Especialista de Suporte ERP HCM

ADP, Inc.; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de soluções de gestão de capital humano em São Paulo está em busca de um profissional para fornecer suporte em SAP PY. O candidato ideal deve ter formação superior completa e experiência em suporte ou implantação do sistema SAP, além de boa comunicação em inglês. O modelo de trabalho é presencial, com possibilidade de home-office até duas vezes por semana.

Qualificações

• Experiência em SAP PY, em suporte ou implantação.
• Capacidade de analisar a demanda de negócio e realizar a parametrização/configuração.
• Habilidade de relacionamento durante atendimentos a clientes e parceiros internos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes respondendo a chamados.
• Compreender as solicitações de suporte e coletar requisitos necessários.
• Documentar ações tomadas e fornecer evidências de teste para aprovação.

Conhecimentos

SAP PY

Inglês para conversação e documentação

Espanhol desejável

Análise de demanda de negócio

Habilidade de relacionamento com clientes

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades Essenciais:

• Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes da Global View (localização Brasil) respondendo a chamados.
• Compreender as solicitações de suporte e coletar todos os requisitos necessários para resolver os chamados.
• Documentar as ações tomadas e fornecer evidências de teste para aprovação dos clientes.
• Aplicar conhecimentos de RH e folha de pagamento, além das competências necessárias, para garantir atendimento de qualidade.
• Manter-se atualizado sobre o template ADP GlobalView e garantir sua aplicação em cada demanda de suporte.

REQUISITOS

• Formação superior completa.
• Experiência em SAP PY, em suporte ou implantação.
• Inglês para conversação e documentação.
• Espanhol desejável para conversação.
• Capacidade de analisar a demanda de negócio e realizar a parametrização/configuração na solução.
• Habilidade de relacionamento durante atendimentos a clientes e parceiros internos da ADP Global View.

O modelo de trabalho da ADP é presencial, com possibilidade de home-office até duas vezes por semana.

“Devido ao acesso a informações confidenciais e sensíveis de clientes e seus empregados, a ADP reserva-se o direito de realizar verificações de antecedentes, conforme autorizado pelo Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, com o consentimento do candidato.”

Sobre a ADP: Somos uma provedora global de soluções de gestão de capital humano na nuvem, unindo RH, folha de pagamento, talentos, tempo, impostos e benefícios, líder em terceirização, análise e conformidade. Valorizamos nossa cultura de inovação, inclusão e pertencimento. Saiba mais em Prêmios e Reconhecimentos da ADP.

Diversidade, Equidade, Inclusão & Igualdade de Oportunidades na ADP: Comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo, diversificado e equitativo, oferecemos oportunidades iguais independentemente de características protegidas, como raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, entre outros. As decisões de contratação baseiam-se nas necessidades da empresa e no mérito do candidato.

Ética na ADP: Temos uma longa história de conduta ética e conformidade legal. Esperamos que nossos colaboradores mantenham nossos valores e promovam um ambiente de trabalho honesto e respeitoso. Saiba mais em https://jobs.adp.com/life-at-adp/.