Engenheiro de Serviços.

Hitachi Vantara Corporation; Guarulhos; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para melhorar a experiência do cliente em seu Customer Connect Center. O candidato ideal deve ter ensino superior em Engenharia e conhecimentos em programação, além de habilidades intermediárias em inglês. Este papel envolve o gerenciamento de consultas de clientes e a atualização de informações no CRM, entre outras responsabilidades.

Qualificações

• Ensino superior completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica.
• Inglês Intermediário (Mandatório).
• Conhecimentos intermediários em Linguagens de Programação.

Responsabilidades

• Receber e gerenciar consultas de clientes sobre produtos PG.
• Colocar e atualizar informações relevantes na base de dados do CRM.
• Direcionar adequadamente as solicitações L3/L4 para o contato apropriado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Linguagens de Programação

Formação académica

Ensino superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Description

Melhorar a experiência do cliente por meio de consultas técnicas e de vendas através do Customer Connect Center.

Como você causará impacto:

• Receber e gerenciar consultas de clientes sobre produtos PG
• Colocar e atualizar informações relevantes na base de dados do CRM
• Direcionar adequadamente as solicitações L3 / L4 para o contato apropriado na linha de negócios
• Participar do programa de Lean Management
• Interface com colegas da unidade de negócios em outros países do mundo para fornecer suporte
• Desenvolver e aprimorar processos simplificados de consultas
• Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis

Requisitos:

• Ensino superior completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica
• Inglês Intermediário (Mandatório)
• Conhecimentos intermediários em Linguagens de Programação

Disability accommodation

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