Overview
O supervisor de limpeza e qualidade vai desempenhar um papel crucial na garantia de que os padrões de limpeza e higiene dos nossos apartamentos estejam em conformidade com as regulamentações e expectativas da organização.
Responsabilidades
- Supervisão da equipe de limpeza: liderar e orientar a equipe, atribuir tarefas, definir metas de desempenho e garantir que as atividades sejam realizadas de acordo com os procedimentos e cronogramas estabelecidos.
- Controle de qualidade: garantir que os serviços de limpeza atendam aos padrões de qualidade; realizar inspeções regulares, identificar áreas de melhoria e implementar medidas corretivas.
- Desenvolvimento de procedimentos: colaborar no desenvolvimento e revisão de procedimentos operacionais padrão (POPs) relacionados à limpeza e higiene, assegurando clareza e alinhamento com melhores práticas e regulamentações.
- Treinamento da equipe: fornecer treinamento contínuo sobre procedimentos, técnicas de limpeza, uso de equipamentos e produtos químicos, bem como sobre segurança e higiene.
- Gestão de estoque e equipamentos: supervisionar o estoque de materiais de limpeza e equipamentos, garantir suprimentos adequados e que os equipamentos estejam em boas condições e seguros.
- Relacionamento com clientes: interagir com clientes para entender necessidades e expectativas, visando alta satisfação.
- Gestão de equipe e resolução de problemas: lidar com questões de desempenho, resolver conflitos, fornecer feedback construtivo e aplicar medidas disciplinares quando necessário.
Requisitos
- Ter experiência como supervisor de limpeza ou de obra;
- Ter experiência em gestão de times