Customer Success Jr

SupportFinity™; Paulo de Faria; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital está buscando um Customer Success Jr em São Paulo. O profissional será responsável pelo atendimento a grandes contas, implementação de campanhas e acompanhamento da satisfação dos clientes. Experiência anterior em atendimento B2B e inglês intermediário são diferenciais. Oferecemos ajuda de custos com plano de saúde e um ambiente dinâmico para crescimento profissional.

Serviços

Ajuda de custos com plano de saúde

Qualificações

• Perfil maduro com segurança para conduzir reuniões e tomar decisões.
• Boa capacidade de organização e escuta ativa.
• Facilidade para lidar com múltiplos projetos.
• Proatividade, colaboração e responsabilidade sobre entregas.
• Capacidade analítica para leitura de dados e extração de insights.

Responsabilidades

• Atender contas corporativos com foco em relacionamento.
• Negociar prazos e alinhar expectativas.
• Implementar e operacionalizar campanhas de marketing.
• Acompanhar a performance dos projetos e propor melhorias.
• Zelar pela satisfação do cliente e fortalecer a parceria.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Visão estratégica

Proatividade

Capacidade analítica

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Synoro Está Buscando Um Profissional Para Customer Success Jr (Triibo)

Na Triibo, acreditamos em relações duradouras e estratégias que geram impacto. Por isso, buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e operação de grandes contas corporativas que utilizam nossa plataforma white-label de engajamento, fidelização e comunicação digital. Essa pessoa será responsável por liderar em conjunto com gestor responsável a jornada do cliente corporativo do início ao fim com apoio, com atuação estratégica e operacional. Isso envolve desde o onboarding até o acompanhamento de resultados, passando pela estruturação de campanhas promocionais voltadas ao público final, incluindo definição de regras de incentivo, comunicação e estratégias de engajamento. Mais do que executar, esperamos alguém capaz de pensar junto com o cliente, identificar oportunidades, planejar os detalhes de cada campanha e garantir que as soluções da Triibo sejam aplicadas com inteligência, criatividade e alinhamento aos objetivos do negócio.

Responsabilidades

• Atender contas corporativos com perfil consultivo e foco em relacionamento de longo prazo
• Negociar prazos e alinhar expectativas com os pontos focais das contas
• Implementar e operacionalizar campanhas de marketing e ações de fidelização por meio da nossa plataforma
• Participar ativamente da construção estratégica das campanhas, auxiliando o cliente a definir regras, mecânicas, fluxos e comunicações
• Alinhar expectativas, prazos e entregas com os times internos de design, conteúdo, produto e tecnologia
• Acompanhar a performance dos projetos, propor melhorias e garantir a continuidade do uso da solução
• Zelar pela satisfação do cliente e pelo fortalecimento da parceria comercial

Requisitos

• Perfil maduro, com segurança para conduzir reuniões, apresentar propostas e tomar decisões no dia a dia
• Boa capacidade de organização, visão estratégica, escuta ativa e articulação com áreas diversas
• Facilidade para lidar com múltiplos projetos e clientes simultaneamente
• Proatividade, colaboração e senso de responsabilidade sobre entregas e resultados
• Capacidade analítica para leitura de dados e extração de insights de performance

Diferenciais que valorizamos

• Experiência anterior com atendimento B2B, Customer Success ou gestão de projetos em contextos de marketing, tecnologia ou fidelização
• Domínio intermediário de conceitos como jornada do cliente, campanhas de incentivo, engajamento, comunicação digital e marketing de relacionamento
• Inglês intermediário (mínimo) para comunicação com clientes, leitura e documentação
• Conhecimento em branding, planejamento de campanhas e/ou design de ações promocionais

Benefícios

• Ajuda de custos com plano de saúde

Informações adicionais

• Local de trabalho: São Paulo – Próximo ao metrô Praça da Árvore ou Hospital São Paulo
• Data de início: Imediato
• Modelo de contratação: PJ
• Jornada: Segunda a sexta – Presencial, 8 horas diárias

Crescimento e ambiente de trabalho

Aqui na Triibo, valorizamos a autonomia com responsabilidade, colaboração entre áreas e ideias que saem do papel. Nosso ambiente é dinâmico, prático e com liberdade criativa para testar e ajustar. Existe a possibilidade de crescimento para posições de maior responsabilidade dentro da operação ou da gestão estratégica dos clientes, conforme desempenho e evolução da área.

Quer conhecer mais sobre o que oferecemos aos nossos clientes?

Essas duas páginas mostram como a nossa solução atua no dia a dia dos projetos:

• https://triibo.com.br/triibo-negocios/solucao-campanha-de-vendas/
• https://triibo.com.br/triibo-negocios/fidelize-seu-publico/

Sobre a Triibo

A Triibo é uma plataforma white-label que conecta marcas aos seus públicos por meio de campanhas de engajamento, fidelização e comunicação digital. Atuamos junto a empresas de diferentes setores com soluções personalizadas que transformam ideias em resultados. Somos parte do Grupo Synoro – um ecossistema que empreende, apoia e desenvolve negócios com alto potencial de inovação.

Empresas Do Grupo

• TDW
• Triibo
• Axyma
• Synoro Investimentos
• Seu Felix

SYNORO Negócios Inovadores