Coordenador de operações

Shopee; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande plataforma de e-commerce no Brasil está em busca de um Coordenador de Fulfillment para liderar atividades operacionais logísticas. O candidato ideal deve ter graduação em áreas relacionadas, experiência em gerenciamento de grandes equipes e habilidades em melhoria contínua. A função inclui garantir a eficiência dos processos de Inbound e Outbound, além de desenvolver a equipe. Oferecemos um ambiente colaborativo totalmente presencial e benefícios atraentes.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Parceria com Gympass e TotalPass

Vale Refeição / Alimentação flexível

Vale Transporte ou Estacionamento

Benefício flexível

Zenklub

Qualificações

• Bacharel em áreas correlatas, especialmente Logística ou Supply Chain.
• Sólida experiência na gestão de grandes equipes.
• Desejável certificação em Six Sigma.
• Disponibilidade para atuar no turno noturno.

Responsabilidades

• Coordenar atividades operacionais de fulfillment.
• Garantir cumprimento de indicadores de produtividade.
• Estabelecer e manter relacionamentos com equipes e parceiros.
• Identificar melhorias em processos logísticos.
• Desenvolver e capacitar a equipe.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipe

Análise de desempenho

Melhoria contínua

Microsoft Office

Comunicação eficaz

Formação académica

Bacharel em Engenharia, Administração ou Economia

Ferramentas

Power Bi

Descrição da oferta de emprego

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.

Sobre o Time

O time de Fulfillment da Shopee gerencia todo o fluxo logístico dos pedidos, desde o armazenamento dos produtos em nossos centros de distribuição até a separação, embalagem e envio ao cliente final. Nosso objetivo é garantir eficiência operacional, prazos de entrega reduzidos e uma experiência confiável para vendedores e consumidores.

Monitoramos KPIs operacionais em tempo real e realizamos análises de causa para otimizar continuamente o desempenho das operações. O time de Fulfillment é composto por especialistas em armazenagem, logística, expedição e distribuição, trabalhando para garantir que cada pedido seja processado com qualidade e agilidade.

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será sua missão?

Responsável por Coordenar as atividades operacionais do fulfillment e todas as atividades do turno de responsabilidade, garantindo o cumprimento das diretrizes estabelecidas e buscando a excelência nas operações logísticas.

Como será o seu dia a dia?

• Garantir os indicadores de produtividade e execução de processos de Inbound e Outbound;
• Garantir SLA dos macro processos;
• Garantir o desempenho e o atingimento das metas estabelecidas, como o CPO (custo por pedido), qualidade, segurança e performance operacional;
• Planejar e controlar a execução das atividades operacionais, utilizando análise de indicadores de desempenho e realização de reuniões para solução de desvios e melhoria contínua;
• Assegurar a conformidade com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela organização, por meio do acompanhamento das auditorias de processo e implementação de ações corretivas;
• Estabelecer e manter relacionamentos efetivos com as equipes, parceiros e outras áreas da empresa, visando garantir a integração e colaboração para o sucesso das operações;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que otimizem a eficiência operacional e reduzam custos;
• Desenvolver e capacitar a equipe, fornecendo suporte e orientação para o crescimento profissional e aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais.

Requisitos

O que você precisa para assumir o desafio

• Bacharel em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas (Especialização em Logística ou Supply Chain);
• Microsoft Office (Desejável Power Bi);
• Sólida experiência com gerenciamento de grandes equipes e melhoria contínua;
• Desejável certificação do Six Sigma;
• Disponibilidade para atuar no turno noturno (T3).

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição / Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub.