Coordenador de Atendimento| AB Lab

V4 Company; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em São Paulo está buscando um(a) Coordenador(a) de PE&G que será responsável por promover crescimento sustentável e excelência operacional. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo em áreas correlatas e pós-graduação em gestão. Você irá auditar processos, apoiar a gestão de pessoas e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico e a possibilidade de crescimento profissional, com benefícios a serem informados pela recrutadora.

Serviços

Acesso aos cursos da Staage

Benefício corporativo de viagens a lazer (Onhappy)

Ambiente dinâmico e colaborativo

Oportunidade de crescimento profissional

Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante

Qualificações

• Ensino Superior completo em área relacionada.
• Pós-graduação ou especialização será valorizada.
• Inglês básico para navegação em ferramentas.
• Conhecimentos em metodologias ágeis e gestão de projetos.

Responsabilidades

• Auditar processos e aplicar controles de qualidade.
• Apoiar o(a) Gerente na gestão de pessoas.
• Acompanhar a jornada do cliente.
• Coletar e analisar feedbacks para promover estratégias.
• Conduzir reuniões estratégicas com investidores.
• Garantir excelência na execução das áreas.

Conhecimentos

Metodologias ágeis

Gestão de projetos

Planejamento estratégico

Indicadores financeiros

Gestão de pessoas

Comunicação interpessoal

Formação académica

Ensino Superior completo em Engenharias, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Marketing Digital ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Na V4 Company, não buscamos quem apenas preenche requisitos — buscamos quem quer transbordar resultados .

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que : Aqui ninguém é chefe de ninguém . Acreditamos na autonomia como combustível da performance. Nossa estrutura é horizontal, colaborativa e orientada por dados. Se você busca um ambiente onde pode influenciar, executar e crescer com liberdade e responsabilidade , a V4 é o seu lugar.

Se você é movido por desafios, pensa de forma estratégica, domina a operação e ainda tem a habilidade de formar e liderar pessoas, essa vaga é sua chance de deixar uma marca de verdade.

Como Coordenador(a) de PE&G , você será o motor estratégico da Squad , promovendo crescimento sustentável, garantindo previsibilidade de entrega, fomentando uma cultura de performance e formando os próximos líderes da V4 Company.

Principais responsabilidades:

• Auditar processos, contas e aplicar controles de qualidade, assegurando conformidade e eficácia operacional;
• Apoiar o(a) Gerente na gestão de pessoas : recrutamento, onboarding, desenvolvimento e desligamento de investidores;
• Acompanhar a jornada do cliente (Onboarding, Adoção e Ongoing), assegurando fluidez, satisfação e retenção;
• Coletar e analisar feedbacks e métricas de satisfação para promover estratégias de sucesso do cliente;
• Suportar e revisar o planejamento estratégico dos clientes, assegurando execução alinhada e eficaz;
• Conduzir reuniões 1 : 1 estratégicas com os investidores, ajustando a frequência com base no Health Score;
• Garantir a excelência na execução das áreas : Design, Copywriting, CRM, Tráfego Pago e Social Media;
• Monitorar e contribuir com a avaliação de Performance, Engajamento e Gestão (PE&G).

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Engenharias, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou especialização (em andamento ou concluída) em Gestão de Negócios, Marketing Digital ou áreas afins;
• Inglês básico (para navegação em ferramentas e materiais);
• Conhecimentos sólidos de:
• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Gestão de projetos e processos;
• Planejamento estratégico e análise de mercado;
• Indicadores financeiros (NRR, churn, margem);
• Fundamentos de atendimento ao cliente;
• Gestão de pessoas e conflitos;
• Comunicação interpessoal e negociação.

O que oferecemos:

• Os benefícios serão informados pela recrutadora.
• Acesso aos cursos da Staage.
• Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer.
• Ambiente dinâmico e colaborativo.
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.

Gestão meritocrática.

Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.