Coordenação de Operações (Dados & Performance)

Medway; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em São Paulo está buscando um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a construção de uma área de inteligência de dados. O candidato ideal terá experiência com ferramentas de BI, manipulação de dados, e será responsável por otimizar fluxos de dados. A posição exige boa comunicação entre áreas e a capacidade de conduzir projetos com atenção a detalhes. Oferecemos um ambiente inovador que preza pela melhoria contínua e o aprendizado.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de vida

Cartão Flash (Alimentação, Refeição, Flexível e Vale Mobilidade)

Snacks e Bebidas

Gympass

TotalPass

Starbem (Saúde Emocional)

Massagem uma vez por semana

Qualificações

• Experiência prévia com ferramentas de BI (Metabase, Power BI, Tableau ou similares).
• Excelência em manipulação e modelagem de dados (SQL, planilhas avançadas).
• Boa comunicação para lidar com áreas técnicas e não técnicas.

Responsabilidades

• Criar, manter e otimizar dashboards operacionais e gerenciais.
• Mapear e aprimorar processos operacionais dos times de conteúdo e suporte.
• Liderar a entrega de reports recorrentes com análise crítica dos dados.

Conhecimentos

Manipulação e modelagem de dados

Comunicação eficaz

Liderança de projetos

Formação académica

Administração, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Metabase

SQL

Descrição da oferta de emprego

Somos a Medway

Uma empresa que promove a melhoria de qualidade de assistência à saúde no Brasil. Nossa missão é ser o principal parceiro em toda a jornada profissional dos médicos.

Nascemos no ambiente digital, em 2017, oferecendo cursos que preparam os profissionais para os muitos desafios que enfrentam na carreira. Somos um time movido pela certeza de que profissionais qualificados para cuidarem de seus pacientes dependem de uma educação de excelência.

Trabalhamos num ambiente colaborativo, repleto de desafios e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e buscamos sempre a melhoria contínua. Queremos profissionais focados e engajados em entregar os melhores resultados. Aqui somos desafiados a melhorar todos os dias!

Sua missão

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a construção de uma área de inteligência de dados, garantindo a manutenção e otimização, de fluxos de dados e ferramentas que sustentam a operação de conteúdo, além de executar melhorias de processos na Medway. Esta posição atua como ponte entre times médicos, de operações, produto e tecnologia, garantindo visibilidade, eficiência e dados confiáveis para tomada de decisão estratégica.

Você terá as principais responsabilidades

Gestão de Dados e Ferramentas:

• Criar, manter e otimizar dashboards operacionais e gerenciais em Power BI, Metabase ou ferramentas equivalentes;
• Integrar dados de plataformas como Zendesk, Monday.com e sistemas internos em pipelines de fácil visualização e alto impacto.

Eficiência Operacional:

• Mapear e aprimorar processos operacionais dos times de conteúdo (produção médica, AV, diagramação) e suporte (SAC, financeiro, médico);
• Detectar gargalos e sugerir automações, integrações e melhorias contínuas de eficiência.

Governança e Performance:

• Monitorar métricas-chave (produção, qualidade, tempo de ciclo, SLA, NPS) e desdobrar OKRs em ações práticas com os gestores de área;
• Suportar a organização na construção e acompanhamento de planos táticos e estratégicos (roadmap de conteúdo, calendário de entregas).

Comunicação e Relatórios:

• Liderar a entrega de reports recorrentes (semanais e mensais) com análise crítica dos dados;
• Apoiar apresentações executivas para diretoria, trazendo leitura apurada de performance e recomendações práticas.

Colaboração Interdisciplinar:

• Trabalhar lado a lado com líderes de diversas áreas, como conteúdo, operações, produto, tecnologia e marketing para garantir consistência de dados e visão integrada da operação;
• Contribuir com insumos analíticos para a construção de novos produtos, experiências e fluxos de entrega de conteúdo.

Buscamos em você:

• Formação acadêmica em Administração, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com ferramentas de BI (Metabase, Power BI, Tableau ou similares);
• Excelência em manipulação e modelagem de dados (SQL, planilhas avançadas);
• Familiaridade com plataformas de produtividade e atendimento (Zendesk, Monday, Notion etc.);
• Capacidade de liderar projetos de forma organizada e com atenção a detalhes;
• Boa comunicação para lidar com áreas técnicas e não técnicas.

Esses diferenciais te tornam uma pessoa candidata ideal:

• Experiência anterior em empresas de educação ou saúde;
• Noções de OKRs e metodologias ágeis (Kanban, Scrum);
• Familiaridade com ferramentas como Mixpanel, Looker Studio ou DBT;
• Conhecimento da persona médico(a)/aluno(a) de medicina.

POR QUE SE JUNTAR AO TIME?

Na Medway, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação. Oferecemos um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo e a busca por soluções inovadoras. Se você deseja contribuir com sua experiência e fazer parte de uma jornada emocionante de criação de produtos, estamos ansiosos para conhecer você. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro da Educação Médica na Medway.

Check-up dos nossos beneficíos

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de vida;
• Cartão Flash (Alimentação, Refeição, Flexível e Vale Mobilidade);
• Snacks e Bebibas;
• Gympass;
• TotalPass;
• Starbem (Saúde Emocional);
• Massagem uma vez por semana.

Outras informações:

• Modelo de trabalho - Híbrido: São Paulo/SP

Nossos Valores

• Obsessão pelo Cliente: Somos incansáveis na busca por encantar nosso cliente.
• Papo reto: Temos coragem para dizer e ouvir o que deve ser dito.
• Clareza: Somos sempre claros e assertivos na nossa comunicação.
• Autorresponsabilidade: Temos senso de dono: trabalhamos com comprometimento, paixão e energia.
• Melhoria Contínua: Nos desafiamos constantemente a sair da zona de conforto.
• Senso de time: Valorizamos times de alta performance.

Quer embarcar nessa missão de transformar a assistência em saúde no Brasil através da educação?

Então, vem com a gente!