Continuous Support Analyst Pleno - Campinas/SP

Tecnologia Agibank; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em Campinas está procurando um profissional para analisar e tratar incidentes em produtos, elaborando documentação e trabalhando em melhorias com as squads. O candidato deve ter experiência em ferramentas de log, conhecimento em banco de dados, e formação na área de Tecnologia da Informação. Oferece benefícios como vale-refeição, plano de saúde e programa de participação nos resultados.

Serviços

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de saúde com isenção em exames preventivos

Total Pass para atividade física

Programa de Participação nos Resultados

Licença-maternidade e licença-paternidade

Fretado para Campinas e São Paulo

Qualificações

• Analisar e tratar incidentes em produtos suportados.
• Elaborar documentação relacionada a incidentes.
• Analisar incidentes recorrentes para identificar problemas.
• Trabalhar em conjunto com as squads para identificar causas raiz.
• Mapear melhorias junto às squads responsáveis.

Conhecimentos

OpenSearch/Kibana

Microsoft Office

Estrutura de dados

POO Java

Conhecimento no segmento bancário

Banco de dados (MongoDB e MySQL)

Formação académica

Nível superior na área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Modelo de trabalho: 100% presencial (Campinas)

Aqui no Agibank você terá que:

• Analisar e tratar incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados;
• Elaborar documentação relacionada a incidentes e problemas identificados pelo time;
• Analisar incidentes recorrentes com o intuito de identificar/registrar problemas junto as squads responsáveis;
• Trabalhar em conjunto com as squads para identificação da causa raiz de problemas;
• Mapear e endereçar melhorias (processos e/ou produtos) junto as squads responsáveis dos produtos que sustenta.

Requisitos e qualificações

• OpenSearch/Kibana (ou experiência em outra ferramenta de log)
• Microsoft Office – incluindo Sharepoint
• Estrutura de dados
• POO Java (noção básica para leitura do código de erro)
• Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
• Conhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio)
• Banco de dados (principalmente MongoDB e MySQL)

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

• Step 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais
• Step 6: Pesquisa cadastral
• Step 8: Papo com a Liderança

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos,e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos,lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você.Vamos crescer juntos?