Consultor Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo e Oliveira Coutinho

Atento Corporate; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em São Paulo procura um Consultor de Excelência Operacional para liderar projetos focados na transformação digital e melhoria de processos. O candidato deve ter formação relevante, experiência em gestão de projetos, e habilidades em análise de dados. Oferece-se um modelo de trabalho híbrido e uma gama de benefícios como vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em Condução de projetos.
• Disponibilidade para atuar presencial.
• Vivência em ambientes industriais ou de serviços com foco em melhoria contínua.

Responsabilidades

• Liderar projetos de CX Consulting com desenho de soluções.
• Realizar análises de base de indicadores e oportunidades de melhoria.
• Elaborar apresentações contendo o projeto.

Conhecimentos

Liderança e Influência

Pensamento Analítico

Habilidade de Comunicação

Metodologias ágeis

Análise de Dados

Formação académica

Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Consultor Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo e Oliveira Coutinho

Consultoria para identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiros

• Liderar projetos de CX Consulting com desenho de soluções, mapeamento de jornada de clientes e encontrar ineficiências na operação
• Realizar análises de base de indicadores e motivos de contato, com foco em resultados e oportunidades de melhoria
• Analisar e documentar os fluxos e jornadas de clientes e processos atuais
• Elaborar apresentações contendo o projeto
• Promover a interação com as diversas áreas da empresa para a composição do projeto

• Graduação Concluída (em áreas como Engenharia, Administração, Economia ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou especializações em Gestão da Qualidade, Lean Manufacturing, Six Sigma, entre outros, será um diferencial).
• Experiência em Condução de projetos
• Entendimento financeiro para desenvolver lógica de ganhos sobre os projetos
• Planejamento estratégico e organização das atividades do departamento
• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Análise de Dados: Habilidade em utilizar ferramentas estatísticas e de análise para embasar decisões
• Disponibilidade para atuar presencial
• Experiência Profissional: Vivência em ambientes industriais ou de serviços, com foco em processos e melhoria contínua. Experiência em consultoria também é valorizada.
• Pensamento Analítico: Capacidade de analisar dados e processos para identificar oportunidades de melhoria
• Visão Sistêmica: Entender como diferentes áreas da organização interagem e impactam a excelência operacional
• Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes níveis da organização, desde a alta gestão até os operadores
• Liderança e Influência: Habilidade para liderar equipes e influenciar mudanças dentro da organização
• Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, com uma mentalidade voltada para soluções e resultados
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes ambientes e culturas organizacionais

Horário de Trabalho

Das 09h às 18h

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos.
• Plano de carreira.

Modelo de Trabalho: Híbrido (Home Office e Presencial no site)

Local de Trabalho: Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil

Local de Trabalho : Oliveira Coutinho -Rua José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, Brasil

• Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante
• Step 5: Pesquisa de Satisfação 5 Pesquisa de Satisfação

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?