Consultor De Viagens Vip Bilingue

Avipam Viagens & Turismo; Brasília; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de viagens procura um(a) profissional apaixonado(a) por turismo para atender clientes VIPs com excelência. As responsabilidades incluem realizar reservas, negociar com fornecedores e oferecer soluções personalizadas, garantindo uma experiência única. É essencial ter graduação em Turismo e experiência em atendimento corporativo VIP. O candidato deve ter conhecimento em GDS como Sabre e Amadeus e ser fluent em inglês. A posição oferece um contrato CLT e trabalho híbrido após três meses de contratação.

Qualificações

• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC focado em atendimento corporativo VIP.
• Inglês avançado/fluente; espanhol é um diferencial.
• Sólido conhecimento em GDS e ferramentas de reservas online.

Responsabilidades

• Atuar com excelência no atendimento a clientes VIPs.
• Cobrir férias e ausências dos consultores fixos.
• Realizar reservas e emissões de passagens e hospedagens.
• Negociar com fornecedores para benefícios exclusivos.
• Monitorar a jornada do cliente com suporte contínuo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente VIP

Negociação com fornecedores

Gerenciamento de imprevistos

Soluções diferenciadas

Conhecimento em protocolos de segurança

Formação académica

Graduação completa em Turismo ou áreas correlatas

Ferramentas

Sabre

Amadeus

Argo

Lemontech

Descrição da oferta de emprego

A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios : Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.

Principais atividades

• Atuar com excelência no atendimento a clientes VIPs, assegurando uma experiência exclusiva e personalizada em todas as etapas da viagem, nacional e internacional;
• Assumir a posição de floater, cobrindo férias e ausências dos consultores fixos no atendimento aos clientes VIPs de diferentes contas corporativas, garantindo continuidade e qualidade no serviço;
• Realizar reservas e emissões de passagens, hospedagens e demais serviços com atenção especial às preferências, hábitos e expectativas do cliente VIP;
• Aplicar profundo conhecimento das políticas de viagem, protocolos de segurança e conveniências específicas, garantindo decisões ágeis e estratégicas;
• Antecipar necessidades e propor soluções diferenciadas, priorizando conforto, discrição e comodidade;
• Negociar com fornecedores buscando benefícios exclusivos, upgrades e serviços personalizados;
• Gerenciar imprevistos com diplomacia e eficiência, garantindo tranquilidade ao cliente em qualquer situação;
• Monitorar continuamente a jornada do cliente, oferecendo suporte de ponta a ponta com alto padrão de qualidade;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações e preferências dos clientes VIPs;

Atuar alinhado à estratégia da AVIPAM, valorizando a reputação da empresa como referência em atendimento diferenciado e premium.

Requisitos

• Graduação completa em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo VIP;
• Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e Amadeus e ferramentas de reservas online (OBT) Argo e Lemontech;
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
• Inglês avançado / fluente, espanhol será um diferencial;

Disponibilidade para atuar segunda a sexta em horários diversificados conforme a necessidade. Contrato : CLT

Atuação Híbrida após 3 meses de contratação.