Consultor de Implantação de Sistemas Júnior

Benner Brazil; Blumenau; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software no Brasil está em busca de um profissional para impulsionar a adoção de seu sistema pelos clientes. O candidato ideal terá graduação em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, além de experiência em gestão de projetos e análise de dados. A função inclui a gestão de treinamentos e a análise de métricas. Oferecemos uma jornada híbrida, com benefícios como vale refeição, plano de saúde e incentivos a certificações.

Serviços

Vale refeição e alimentação

Plano de saúde e odontológico

Café da manhã todos os dias

Estacionamento gratuito

Fruits 3x na semana

Modelo de trabalho híbrido

Incentivo a certificações

Day off no aniversário

Qualificações

• Formação acadêmica completa em áreas correlatas.
• Experiência em gestão de projetos ou Customer Success.
• Habilidades em análise de dados.

Responsabilidades

• Impulsionar a adoção do sistema pelos clientes.
• Realizar diagnósticos para identificar barreiras à adoção.
• Planejar e ministrar treinamentos práticos.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Análise de dados

Comunicação

Negociação

Formação académica

Graduação em Administração, Direito ou Tecnologia da Informação

Ferramentas

Power BI

Google Analytics

Descrição da oferta de emprego

Job description

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Seja um Benner!

Main responsibilities

O profissional será responsável por impulsionar a adoção e o engajamento do sistema pelos clientes, atuando de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria, resolução de problemas e proposição de ações que maximizem o valor do software. Este papel exige habilidades técnicas, visão de negócio e capacidade de gestão de projetos. Também será o ponto de conexão entre as áreas internas da Benner (Customer Success, Suporte, Produto, Comercial e Projetos), assegurando o alinhamento das iniciativas voltadas ao sucesso do cliente.

Suas atividades serão:

1. Monitoramento e Análise de Métricas

• Acompanhar e interpretar indicadores de uso do sistema, como logins, acesso aos principais módulos, tempo médio de sessão e NPS;
• Utilizar ferramentas como Power BI, Google Analytics e CRM para identificar clientes com baixa adoção.

2. Diagnóstico e Intervenção

• Realizar diagnósticos junto aos clientes para identificar barreiras à adoção, como falta de treinamento ou dificuldades técnicas;
• Propor e implementar soluções personalizadas, como ações de suporte, treinamentos e apresentações de funcionalidades.

3. Condução de Treinamentos e Capacitações

• Planejar e ministrar treinamentos práticos para ampliar o uso eficiente do sistema;
• Promover a utilização de materiais educativos (manuais, vídeos, tutoriais) para reforçar o aprendizado dos clientes.

4. Gestão das Ações de Adoção

• Priorizar e planejar ações conforme o perfil do cliente e o impacto esperado;
• Monitorar a execução das atividades, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da empresa.

5. Feedback e Melhoria Contínua

• Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das ações realizadas, incluindo aprendizados e indicadores de sucesso;
• Sugerir melhorias no sistema e nos processos internos com base nas interações e feedbacks dos clientes.

Requirements and skills

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência e Conhecimentos Desejados:

• Vivência em gestão de projetos, Customer Success, consultoria ou áreas relacionadas;
• Experiência com análise de dados e utilização de ferramentas de monitoramento de engajamento.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento sobre a rotina de departamentos jurídicos, especialmente em módulos como Contencioso e Contratos;
• Forte orientação a dados, com capacidade para tomada de decisões com base em indicadores e métricas.

Habilidades Comportamentais:

• Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
• Perfil organizado, com foco em resultados e atenção a prazos e entregas de qualidade.

Diferenciais:

• Experiência prévia em iniciativas de adoção de sistemas;
• Atuação anterior em departamentos jurídicos ou com soluções jurídicas.

Additional information

• Vale refeição e alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Café da manhã todos os dias;
• Estacionamento gratuito;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Universidade corporativa;
• Incentivo a certificações (bônus adicional);
• Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
• TotalPass;
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
• Fruta 3x na semana;
• Mercadinho da confiança;
• Modelo de trabalho hibrido;
• Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
• PPR.