CONSULTOR DE COBRANÇA

Yamaha; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor financeiro em São Paulo está buscando um gestor de cobrança para liderar a gestão de performance de escritórios terceirizados. O candidato ideal deve ter experiência em cobrança e habilidades em Excel e Power Point. A função inclui monitorar equipes, propor melhorias e assegurar cumprimento de políticas de qualidade e gestão ambiental.

Qualificações

• 05 anos ou mais de experiência em Área de Cobrança de instituição financeira.
• Aptidão para gerir escritórios de cobrança terceirizados.
• Busca pela qualidade e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Gerir a cobrança externa e as assessorias terceirizadas.
• Realizar benchmarking para melhorar práticas.
• Monitorar e ajustar procedimentos de cobrança.
• Elaborar relatórios para a Gerência.
• Realizar campanhas motivacionais para escritórios de cobrança.
• Assegurar correta aplicação de políticas de cobrança.
• Cumprir normas e procedimentos de qualidade e gestão ambiental.

Conhecimentos

Estratégias de cobrança

Comunicação

Iniciativa

Orientação para o Cliente

Resultados

Adaptação e Melhoria Contínua

Análise Crítica

Liderança

Planejamento

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Power Point

Descrição da oferta de emprego

Job description

Gestão de performance de escritórios externos de cobrança (terceirizados), visando o cumprimento e superação das metas estabelecidas de recuperação de contratos em atraso.

Main responsibilities

• Gerir a cobrança externa e as assessorias terceirizadas, direcionando para atingimento das metas estabelecidas;
• Realizar “benchmarking” afim de apresentar as melhores praticas de mercado à empresa;
• Monitorar e sugerir alterações na régua de cobrança, ajustando os canais de contato mais eficientes para cada fase;
• Elaborar relatórios de visitas, contendo informações relevantes para apresentação à Gerência e em Comitês;
• Elaboração esporádica de campanhas motivacionais para os escritórios de cobrança com intuito de alavancar os resultados do banco;
• Liberação de descontos de juros, conforme alçada definida, para saldar dívidas de contratos de financiamento inadimplentes;
• Assegurar a correta aplicação dos procedimentos e políticas de cobrança;
• Assegurar, em conjunto com as demais áreas do BYMD a adequação, fortalecimento e o funcionamento do sistema de controles internos, para mitigar riscos legais, reputacionais ou de liquidez;
• Cumprir as normas e procedimentos, atendendo objetivos e metas da Política da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001), participar do programa de sensibilização e do Sistema de Gestão Ambiental em geral.

Requirements and skills

• Desejável ensino Superior completo.
• Conhecimento Técnico em estratégias de cobrança, acionamento e produtividade.
• Desejável 05 anos ou mais de vivência em Área de Cobrança de instituição financeira e aptidão para gerir escritórios de cobrança terceirizados.
• Desejável conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel e Power Point.
• Busca da Qualidade, Comunicação, Iniciativa, Orientação para o Cliente e Resultados.
• Adaptação e Melhoria Contínua, Análise Crítica, Liderança, Orientação para Resultados e Planejamento.