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Responsabilidades

Prestar atendimento aos clientes e parceiros de maneira ágil e com alta qualidade via Chat e Voz.
Identificar e solucionar problemas, dúvidas e reclamações dos clientes, garantindo sua satisfação.
Fornecer informações claras e precisas sobre os serviços, processos de entrega e políticas da empresa.
Entrar em contato com clientes e parceiros via telefone caso seja necessário para continuar / finalizar o atendimento.
Acompanhar e gerenciar os pedidos, ajudando a solucionar problemas de rota, entrega ou logística.
Registrar todas as interações com clientes e parceiros no sistema da empresa, garantindo a atualização de informações.
Trabalhar em colaboração com as equipes internas para resolver problemas operacionais e garantir um atendimento contínuo e eficaz.
Fazer preenchimento de Forms e envio de emails corporativos sempre que necessário.
Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social e para o alcance dos objetivos a partir de sua função.

Requisitos e Qualificações

Benefícios

Programa de Idiomas disponível para todos os colaboradores.
Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa.
Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
Vale-Refeição, Vale-Alimentação e Vale-Combustível: sem limitações de horário.
Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.
TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.