Consultor Customer Success I (Controle Notificações Governamentais) Vaga Exclusiva para profiss[...]

Vivo Diversidade; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um Consultor Customer Success I para atuar na gestão de notificações governamentais em São Paulo. O candidato ideal deve ter formação em Direito ou áreas correlatas, excelentes habilidades em Excel e comunicação. Oferecemos benefícios flexíveis, celular corporativo e um ambiente que valoriza a diversidade e inclusão. Remoto até 2 vezes por semana, além de horários flexíveis.

Serviços

Plano de saúde

Assistência odontológica

Flexibilidade de horário

Bônus anual

Subsidio para educação dos filhos

Apoio ao desenvolvimento pessoal e profissional

Qualificações

• Formação superior em Direito, Administração ou áreas correlatas.
• Desejável experiência com gestão de notificações governamentais.
• Proatividade na identificação de erros de interpretação.

Responsabilidades

• Triar e interpretar juridicamente notificações governamentais.
• Atualizar indicadores da área e elaborar reports gerenciais.
• Apoiar na coleta de insumos junto às áreas técnicas e jurídicas.

Conhecimentos

Excel avançado

PowerPoint

Capacidade analítica

Boa comunicação interpessoal

Formação académica

Graduação em Direito, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de workflow

Descrição da oferta de emprego

Consultor Customer Success I (Controle Notificações Governamentais) Vaga Exclusiva para profissionais de diversidade (LGBTQI+)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Analista de Gestão de Notificações Governamentais (CONSULTOR CUSTOMER SUCCESS I)

Área: Pós-Vendas (Customer Success) - VPB2B

Local de atuação: São Paulo (1700 - SP Mtz EcoBerri)

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de uma pessoa analítica, organizada e com excelente capacidade de interpretação jurídica para atuar na gestão de notificações governamentais. Essa posição é estratégica e envolve o acompanhamento completo de ofícios extrajudiciais relacionados a contratos de concessão pública, garantindo a correta triagem, direcionamento, comunicando as áreas envolvidas e o cliente final.

Principais Responsabilidades:

• Triar e interpretar juridicamente notificações governamentais;
• Identificar produtos e áreas impactadas pelas notificações;
• Abrir e acompanhar demandas via ferramenta interna;
• Atualizar indicadores da área e elaborar reports gerenciais, radares diários e semanais;
• Realizar follow-up dos casos em backlog, priorizando situações críticas;
• Apoiar na coleta de insumos junto às áreas técnicas e jurídicas;
• Elaborar e enviar memorandos para assinatura de gestores;
• Contribuir com sugestões de melhoria e apoiar iniciativas de automação e uso de tecnologias emergentes (como inteligência artificial).

Requisitos:

• Formação: Graduação em Direito, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimentos técnicos:
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, dashboards);
• PowerPoint (apresentações executivas);
• Desejável conhecimento em ferramentas de workflow e gestão de demandas;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Senso de urgência e organização;
• Boa comunicação interpessoal e escrita;
• Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento com áreas diversas;
• Interesse em aprender e aplicar novas tecnologias (ex: inteligência artificial).

Diferenciais:

• Experiência com gestão de notificações governamentais ou documentos jurídicos;
• Vivência em ambientes regulados ou com contratos públicos;
• Proatividade na identificação de erros de interpretação e sugestão de melhorias.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

• Step 3: Avaliação Comportamental (MAPA) 3 Avaliação Comportamental (MAPA)
• Step 5: Avaliação PPA (DISC) 5 Avaliação PPA (DISC)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que adiversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

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