Consultor(A) De Produto Pl - Área Gp / Folha

Governançabrasil - Govbr; Porto Alegre; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em gestão está em busca de um(a) Consultor(a) de Produto Pl, responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes através de atendimentos de qualidade. O profissional atuará no levantamento de requisitos, capacitação de usuários e monitoramento do nível de satisfação do cliente. É necessário ter formação superior nas áreas relacionadas e conhecimento em lançamentos de folha de pagamento. Experiência em implantação de sistemas é desejável.

Qualificações

• Experiência em conferência de folha, encargos, descontos e e-social.
• CNH B e disponibilidade para viagens.
• Experiência com implantação de sistemas é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar necessidade de desenvolvimento e capacitação de usuários.
• Levantar requisitos para aderência ao GRP.
• Monitorar a satisfação do cliente e registrar atendimentos.

Conhecimentos

Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento

Suporte ao cliente

Capacitação de usuários

Formação académica

Superior nas áreas de administração, RH / DP, contabilidade pública e áreas afins

Ferramentas

Banco de dados

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) de Produto Pl - Área GP / Folha

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios.

Responsabilidades e atribuições

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas.
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e o Produto.
• Dominar os processos da empresa relacionados às suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc.).
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa.
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente.
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente.
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes.
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e / ou serviços da empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc.).
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia).
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, ou oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação.
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços.
• Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre na redução de despesa.
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto à aderência dos produtos de sua área de atuação.
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais, e demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Superior nas áreas de administração, RH / DP, contabilidade pública e áreas afins.
• CNH B e disponibilidade para viagens.
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social.
• Suporte ao cliente.

Diferencial

• Experiência com Implantação de sistemas.
• Conhecimento em Banco de dados.