Chefe de Oficina

GrupoNewChase; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos em Salvador busca um Chefe de Oficina para liderar a equipe e garantir a qualidade dos serviços automotivos. O candidato ideal terá formação técnica e sólida experiência em gestão de serviços e atendimento ao cliente, além de ser ágil e orientado a resultados. A empresa oferece um ambiente colaborativo, benefícios como plano de saúde e vale-refeição, e o compromisso com o desenvolvimento de sua equipe.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Atendimento Psicológico sem custo

Descontos em cursos de Graduação e Pós-Graduação

Programa de Reconhecimento por tempo de empresa

Qualificações

• Formação técnica em Mecânica Automotiva, eletromecânica ou áreas correlatas.
• CNH Categoria B ativa.
• Experiência sólida em gestão de serviços automotivos.

Responsabilidades

• Gerir as atividades operacionais e técnicas da oficina.
• Supervisionar e controlar o uso de EPIs e ferramentas.
• Atender e acompanhar reclamações de clientes.
• Controlar prazos de entrada e saída de veículos na oficina.

Conhecimentos

Experiência em Processos de manutenção automotiva

Gestão de Serviços Automotivos

Atendimento ao Cliente

Controle de Estoque

Formação académica

Ensino Médio com Curso Técnico em Mecânica Automotiva

Curso superior em Engenharia Mecânica ou Gestão Automotiva

Descrição da oferta de emprego

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Chefe de Oficina para gerir as atividades operacionais e técnicas da oficina, assegurando a execução dos serviços automotivos com qualidade, segurança e dentro dos prazos estabelecidos, promovendo o desenvolvimento da equipe, a satisfação dos clientes e a rentabilidade do setor, em conformidade com as normas da montadora e políticas internas da empresa.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time.

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos.

Responsabilidades e atribuições

• Atender, acompanhar e tratar reclamações de clientes sobre os serviços da oficina, pessoalmente e por contato telefônico, especialmente nos casos registrados em Relatórios de Atendimento ao Cliente (RAC), buscando proporcionar a melhor experiência e reverter avaliações negativas nas pesquisas de satisfação.
• Acompanhar as atividades dos Técnicos Mecânicos no atendimento ao cliente, realizando abordagem direta na oficina para facilitar a efetivação das vendas e garantir a correta execução dos serviços.
• Supervisionar e controlar o uso e a substituição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e ferramentas, por meio da compra, distribuição, fiscalização e contagem mensal nos carrinhos dos Técnicos, assegurando segurança, conservação e organização da oficina.
• Estimular a leitura e a atualização técnica da equipe por meio de boletins e comunicados da montadora, garantindo ciência e assinatura dos envolvidos, promovendo melhoria contínua e maior rentabilidade do setor.
• Acompanhar o desempenho e a satisfação da equipe através de reuniões periódicas e relatórios corporativos, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento.
• Gerir e orientar as atividades técnicas da equipe de mecânica, utilizando sistemas corporativos para controle de agenda, análise de diagnósticos e contato com o setor de engenharia da montadora, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
• Validar e supervisionar relatórios de serviços e trocas de peças em garantia, monitorando pedidos no sistema e no portal da montadora, garantindo a correta resolução das demandas e o reembolso das peças substituídas.
• Acompanhar a realização e aprovação dos treinamentos presenciais e via web da montadora, conforme cronograma corporativo, garantindo a capacitação técnica de toda a equipe.
• Controlar prazos de entrada e saída de veículos na oficina, analisando planilhas de controle e propondo ações para reduzir o tempo de permanência, prevenir litígios e assegurar a satisfação dos clientes.
• Realizar reanálises de peças devolvidas e refazer solicitações de pagamento quando negadas pela montadora, visando mitigar prejuízos decorrentes de diagnósticos incorretos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio acrescido de Curso Técnico em Mecânica Automotiva, eletromecânica ou áreas correlatas.
• Carteira Nacional de Habilitação Categoria B Ativa.
• Experiência em Processos de manutenção automotiva (preventiva e corretiva).
• Experiência sólida em Gestão de Serviços Automotivos, processos de garantia, controle de estoque e Atendimento ao Cliente

O #GrupoNewChase é o seu lugar

Será considerado um diferencial se você:

• Possuir experiência em Concessionária de Veículos ou no ramo automotivo;
• Curso superior em Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou áreas afins.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.