Caixa - Diadema

Frango Assado; Diadema; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de entrega de comida em São Paulo está buscando um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para supervisionar e apoiar a equipe de Agentes de Atendimento. O candidato deve possuir excelente comunicação, experiência em atendimento e habilidades analíticas para otimização de processos. As responsabilidades incluem treinamento da equipe e monitoramento de desempenho, com trabalho 100% presencial. A vaga oferece um salário fixo de R$1800,00 mais comissão sob metas atingidas.

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas.
• Organização, foco e agilidade na execução.
• Interesse por moda e experiência do cliente.
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial.

Responsabilidades

• Atender clientes por WhatsApp, Instagram e e-mail.
• Criar e otimizar funis de vendas.
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra.
• Supervisionar equipe de agentes durante os turnos.

Conhecimentos

Comunicação

Vendas consultivas

Organização

Análise de dados

Agilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Administração ou Comunicação

Ferramentas

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Resumo da vaga

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.

Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

Santo André, São Paulo

• Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial

Envie o seu currículo no email:

Supervisor de Atendimento ao Cliente

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores . Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real , garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e oferecendo treinamento e suporte aos agentes durante seus turnos. Esta é uma posição operacional e prática , essencial para manter a experiência do cliente fluida e consistente.

Essa vaga vai atuar 100% presencialmente em nosso escritório localizado na Zona Sul de São Paulo. O candidato ideal deverá estar preparado para trabalhar em uma escala de 5x2, incluindo turnos aos fins de semana.

Responsabilidades Principais:

• Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo alta qualidade no atendimento .
• Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs (tempo de resposta, tempo de resolução, CSAT).
• Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes antes de envolver o Supervisor.
• Realizar reuniões diárias (briefings, huddles e debriefings) com a equipe.
• Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as operações.
• Garantir a adesão às políticas, processos e scripts da empresa.
• Registrar e reportar o desempenho da equipe ao Supervisor.
• Coordenar escalas, pausas e frequência dos agentes.
• Apoiar a integração de novos agentes e reforçar treinamentos.
• Promover uma cultura de equipe positiva e colaborativa .
• Identificar problemas recorrentes e compartilhar insights com o Supervisor para melhorias de processo .

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial).
• Experiência relevante em atendimento ao cliente .
• Experiência anterior como agente sênior, treinador ou líder (desejável).
• Vantagem para quem já trabalhou em delivery de comida, e-commerce ou centrais de atendimento .