Business Support Analyst (Talent and Customer Success)

Skydropx LATAM; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um profissional para atuar na área de atendimento ao cliente em Recife. O candidato ideal deve ter experiência anterior em funções similares e ensino superior completo ou em andamento. Essa posição, que é presencial, envolve a comunicação com clientes, realização de treinamentos e apoio à melhoria de processos internos, garantindo uma experiência positiva para os usuários. O local de trabalho é o Aldeia Coworking, no Shopping Estação.

Qualificações

• Experiência em atendimento, suporte ou funções administrativas.
• Boa comunicação em português; inglês ou espanhol é diferencial.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para clientes e colaboradores.
• Executar programas de capacitação para equipes de vendas.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita em português

Capacidade de organização

Trabalho colaborativo

Gestão de múltiplas demandas

Conhecimento em ferramentas digitais

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.
• Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.
• Organizar e controlar documentos, registros e relatórios.
• Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários.
• Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos.
• Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.
• Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração.
• Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Presencial:

Aldeia Coworking | Shopping Estação

https://maps.app.goo.gl/crB6o4tdShPP53G9A