Br | Consultor de Atendimento | Sac Pós-Venda Premium

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Especialista em Atendimento que atua em pré e pós-venda, com foco na satisfação total do cliente. Este profissional trabalhará em home-office oferecendo suporte e soluções a clientes em busca de conforto e qualidade. A vaga exige inglês básico e oferece benefícios como PLR e plano de saúde.

Serviços

PLR diferenciada

Vale-refeição e vale-alimentação

Plano de saúde com dependentes

Auxílio-creche

Programa de qualidade de vida

Qualificações

• Ser maior de idade.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atendimento de pré e pós-venda.
• Registrar interações no sistema e escalar problemas críticos.
• Trabalhar com outros departamentos para resolver casos complexos.

Conhecimentos

Inglês básico

Experiência em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Overview

Você tem paixão por oferecer atendimento de excelência e garantir a satisfação total do cliente? Então venha ser nosso especialista em Atendimento!

Se você gosta de ajudar, solucionar problemas e proporcionar uma experiência única, essa vaga é para você! Seja parte de um time que leva conforto e qualidade a cada cliente, antes e depois da compra.

Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento de quem busca o melhor para o seu descanso!

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento de pré e pós-venda, multiskill, auxiliando os clientes com dúvidas sobre produtos, compras, processos de troca, devolução, garantia, entre outros.
• Trabalhar com outros departamentos para resolver casos complexos, mantendo-se atualizado sobre políticas e procedimentos do produto.
• Registrar interações no sistema, identificar e escalar problemas críticos e contribuir para um ambiente colaborativo.
• Fornecer feedback para melhorias no atendimento e apoiar a estratégia de responsabilidade social da empresa.

Horário e Jornada

• Horário: Diversos horários
• Escala: 5x2 (Folgas fixas aos finais de semana)
• Modalidade: Home-Office
• Local de trabalho: Em casa
• Jornada de 08h12

Requisitos

• Ser maior de idade
• Necessário possuir inglês básico
• Desejável experiência em atendimento ao cliente
• Residir em uma das cidades abaixo

Residir em uma das cidades abaixo:

• Alagoas (AL): Maceió
• Amazonas (AM): Manaus
• Ceará (CE): Eusébio, Fortaleza, Maracanaú, São Gonçalo do Amarante
• Maranhão (MA): São Luís
• Pará (PA): Barcarena, Belém
• Paraíba (PB): João Pessoa
• Pernambuco (PE): Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Recife, São Lourenço da Mata
• Piauí (PI): Teresina
• Rio de Janeiro (RJ): Duque de Caxias, Itaboraí, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo
• Rio Grande do Norte (RN): Goianinha, Natal, Parnamirim
• São Paulo (SP): Americana, Barueri, Caieiras, Cajamar, Campinas, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itapevi, Itu, Jundiaí, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Poá, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Paulo, Sorocaba, Suzano, Taboão da Serra

Requisitos de Tecnologia

• Hardwares e conectividade compatíveis
• Processador Core i3 de 5ª geração ou superior
• 8 GB de memória RAM
• 3.5 GB de espaço livre no disco rígido
• Placa de som - áudio AC97/HD ou superior
• 2 portas USB não utilizadas
• Laptop compatível com as especificações mínimas
• Teclado, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas)
• Câmera HD com 3 MP para chamadas e gravações em vídeo 720p
• Conexão de internet de 50 Mbps ou superior (teste de velocidade)
• Velocidade de upload 1 Mbps (teste de velocidade)
• Convém internet cabeada

Benefícios

• Benefícios financeiros: PLR diferenciada, vale-refeição e vale-alimentação, vale-combustível (para período da madrugada), Cartão Bullla (adiantamento salarial e crédito consignado), seguro de vida e auxílio-funeral
• Saúde e qualidade de vida: TotalPass, plano de saúde com dependentes, auxílio-creche (até 60 meses), programa de qualidade de vida
• Desenvolvimento e cultura: programa de idiomas, promoções internas, plano de carreira JUMP (em 3 meses), convênio educacional
• Inclusão: todas as vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência

Observações sobre o Processo

• A nossa seleção é conduzida em fases independentes; você pode ser chamado para novas atividades conforme o avanço da triagem.
• Estar presente em todas as fases não garante a aprovação; a avaliação ocorre após finalização do ciclo avaliativo.
• Agradecemos o seu interesse e desejamos boa sorte!

Descrição adicional:

Vem Ser TP

Outros requisitos: Que tal fazer parte de um time diverso e inclusivo, unidos pela confiança e paixão por ajudar colegas e clientes a terem sucesso?

A TP conecta marcas globais com clientes, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, BackOffice e outros serviços para garantir as melhores interações com o cliente. Somos um grupo de mais de 420.000 pessoas em 170 mercados; no Brasil desde 1998, temos 13 campi. Procuramos pessoas motivadas, que gostem de resolver problemas e construir uma carreira conosco. A TP apoia a diversidade e inclusão e esta vaga também é destinada a grupos minoritários.