Banco de Talentos - Gerente de Operações | Curitiba/PR

Bellinati Perez; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recuperação de créditos em Curitiba busca um Gerente de Operações para gerir e desenvolver sua equipe de cobrança. O profissional ideal deve ter formação superior em áreas correlatas e experiência em gestão de equipes em call center. É essencial ter conhecimento em técnicas de negociação e habilidade em análise de indicadores. Oferecemos um ambiente de trabalho flexível, salário fixo e benefícios como vale refeição e um dia de folga no aniversário.

Serviços

Salário Fixo

Prêmio por produção

Vale Refeição de R$31,00 por dia

Cartão multibenefícios

Parcerias com Universidades

Dia de off no aniversário

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em call center.
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito.
• Experiência com análise de resultados e gestão por indicadores.

Responsabilidades

• Gerir equipes de cobrança, maximizando recuperação de créditos.
• Desenvolver estratégias para otimizar a performance da equipe.
• Analisar indicadores de performance e propor melhorias contínuas.
• Assegurar conformidade com normas legais do setor.
• Treinar e desenvolver colaboradores em ambiente colaborativo.

Conhecimentos

Gestão de equipes de cobrança

Técnicas de negociação

Análise de indicadores

Habilidade em gestão por resultados

Conhecimento em Excel

Formação académica

Formação superior em Administração, Direito ou Gestão de Negócios

Pós-graduação em áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de gestão de cobrança

Descrição da oferta de emprego

Banco de Talentos - Gerente de Operações | Curitiba/PR

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 28 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!

📈Desenvolvimento:Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!

🤝🏼Team Play:Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

💻Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.

Sua rotina no time BP como Gerente de Cobrança:

• Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente;
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
• Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança;
• Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança;
• Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial;
• Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
• Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

• Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito;
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
• Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos;
• Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial;
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.

Modelo/Local de Trabalho:

💰Salário Fixo;

💸Prêmio por produção;

🥗Vale Refeição de R$31,00 por dia trabalhado;

💳Cartão multibenefícios;

📚 Parcerias com Universidades;

💆🏻♀️Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário;

Para sua saúde:

🏥Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.