Banco de talentos | consultor(a) de vendas - betim

Netvagas; Betim; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de turismo está contratando um atendente em Betim, Minas Gerais. O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes no pré e pós-venda, utilizando vários canais como telefone e mídias sociais. É essencial ter experiência em vendas, boa comunicação, e disposição para aprender. Inclui treinamento contínuo e a possibilidade de desenvolver habilidades em turismo e atendimento ao cliente. A vaga é para jornada em horário comercial em lojas de shopping ou de rua.

Qualificações

• Experiência em qualquer segmento de vendas é essencial.
• Ensino médio completo ou graduação preferencialmente em Turismo, Administração ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação oral e escrita é crucial.

Responsabilidades

• Atender clientes no pré e pós-venda para garantir satisfação.
• Utilizar diversos canais para atendimento, incluindo telefone e mídias sociais.
• Personalizar as viagens dos clientes.

Conhecimentos

Experiência em vendas

Boa comunicação

Empatia

Familiaridade com redes sociais

Noções de finanças

Conhecimentos em geografia

Formação académica

Ensino médio completo ou graduação em Turismo/Área afins

Descrição da oferta de emprego

Requisitos e Habilidades

Experiência em vendas em qualquer segmento

Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.

Boa comunicação oral e escrita e empatia

Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens

Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua

Desejável noções de finanças / matemática (Excel e Porcentagem).

Conhecimentos gerais de geografia

Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.

Responsabilidades

Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.

Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).

Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.

Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.

Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.

Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.

Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers / passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.

Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.

Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.