Banco de Talentos - Auxiliar de Atendimento - SAC - 103532

Manpower; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está buscando um profissional para atendimento telefônico e suporte ao cliente em São Paulo. A função exige ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente via voz. O profissional será responsável por identificar as necessidades dos clientes, prestar suporte básico a lojas físicas e realizar procedimentos administrativos operacionais. Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas de todos os perfis. Venha transformar o seu futuro com a gente!

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente via voz.
• Habilidade em realizar tratativas iniciais para esclarecimento de dúvidas.
• Capacidade de executar procedimentos administrativos operacionais.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento telefônico receptivo e identificar necessidades básicas.
• Efetuar retornos de contato e prestar suporte às lojas físicas.
• Executar refaturamentos simples e alterações cadastrais básicas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Noções do Código de Defesa do Consumidor

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Realizar o atendimento telefônico receptivo, assegurando o acolhimento do cliente, a apresentação inicial e a identificação de necessidades básicas, conforme os roteiros e orientações da equipe. Efetuar retornos de contato para confirmações, esclarecimentos básicos ou orientações referentes a procedimentos padrão. Prestar suporte básico às lojas físicas por meio da abertura de chamados e do encaminhamento de dúvidas simples aos responsáveis. Realizar tratativas iniciais para esclarecimento de dúvidas frequentes e orientação ao cliente, acionando as áreas responsáveis em casos mais complexos. Executar refaturamentos simples, como devoluções ou ajustes de notas fiscais, sempre mediante orientação e validação prévia da liderança. Realizar alterações cadastrais básicas como atualização de dados de contato ou endereço, conforme solicitação do cliente. Executar procedimentos administrativos operacionais como emissão de boletos, segunda via de nota fiscal e outras rotinas administrativas sob supervisão. Apoiar no contato com outras áreas internas para levantamento de informações necessárias para a continuidade do atendimento. Acompanhar treinamentos e reciclagens, participação passiva e apoio pontual em repasses simples, sempre com supervisão. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente via voz; Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor). #AtendimentoAoCliente #SuporteMulticanal #RelacionamentoComCliente #OperaçõesComerciais #BackOffice #VagasManpower