Banco de Talentos - Assistente de Suporte (Estado de SãoPaulo)

Incentivar; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia em São Paulo está à procura de um profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá pelo menos 6 meses de experiência em atendimento, conhecimento em CRMs como Movidesk ou Zendesk, e habilidades de comunicação verbal e escrita. O trabalho incluirá interações com clientes por telefone, chat, e WhatsApp, além de coordenação com equipes internas. A Incentivar valoriza a proatividade e o trabalho colaborativo em sua equipe!

Qualificações

• Experiência de mais de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas de CRM como Movidesk ou Zendesk.
• Habilidade em comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atuação em suporte ativo e receptivo por telefone.
• Tratamento de chamados no Chat da plataforma.
• Gerenciamento de ocorrências recebidas pelo WhatsApp.
• Interação com fornecedores e equipes internas para resolver problemas.
• Controle de atividades para report às áreas solicitantes.
• Realizar ajustes no cadastro de participantes no sistema.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento em CRMs como Movidesk ou Zendesk

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Trabalho colaborativo

Descrição da oferta de emprego

A Incentivar é uma plataforma feita para engajar pessoas e ajudar empresas a usarem seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Cola-Cola FEMSA, iFood, Hypera Pharma, entre outras, ajudando todos a baterem mais metas e a serem reconhecidos por isso.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração e geração de dados de performance até o acompanhamento de metas gamificadas, além de contarmos com um marketplace com mais de 1,2 milhões de prêmios para resgate e uma agência de comunicação interna que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Fazemos parte do ecossistema de startups do Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!

Ter atuado há mais de 06 meses com experiência (atendimento) ao cliente;

Conhecimento em CRMs como, Movidesk, Zendesk ou outros correlatos;

Ter boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade e colaborativo.

Atuação nos ativos e receptivos telefônicos;

Tratativas de chamados no Chat da plataforma;

Tratativas de ocorrências recebidas via WhatsApp;

Interação com os fornecedores parceiros;

Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;

Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;