Banco de Talentos - Assistente Administrativo (BackOffice)

Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo de renome em São Caetano do Sul busca um profissional para o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades intermediárias em Excel e boa comunicação, realizando atividades de suporte por telefone e WhatsApp. A posição é 100% presencial, de segunda à sexta-feira, com benefícios como assistência médica, vale refeição, e incentivo à prática de atividade física. Se você é proativo e gosta de trabalhar com pessoas, esta pode ser a oportunidade para você.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade - 180 dias

Extensão da Licença Paternidade - 20 dias

Incentivo à prática de atividade física: Wellhub (Gympass)

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Qualificações

• Experiência em atendimento ou suporte, especialmente via telefone e WhatsApp.
• Habilidade em manipulação de planilhas e criação de relatórios em Excel.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes.
• Manter e organizar bases de dados em Excel.

Conhecimentos

Comunicação clara

Excel intermediário

Boa digitação

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando faculdade

Ferramentas

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

A área é responsável por analisar e resolver as solicitações e reclamações dos nossos clientes, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência, buscando soluções rápidas e eficientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
• Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
• Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
• Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.

Seria muito legal se você tivesse :

• Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.

ADDITIONAL INFORMATION

Local de Trabalho : São Caetano do Sul

Modelo de trabalho : 100% presencial, de segunda à sexta-feira.

Alguns benefícios que você terá conosco :

• PLR;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Seguro de Vida;
• Extensão da Licença Maternidade - 180 dias;
• Extensão da Licença Paternidade - 20 dias;
• Incentivo à prática de atividade física : Wellhub (Gympass) e Total Pass;
• Vale Transporte;
• Convênio com o SESC;
• Clube de Descontos : Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA Obs : Programa de Recrutamento Interno, vide política interna.

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.