Auxiliar De Vendas

Veteduka; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor energético em Curitiba está à procura de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo atendimento de excelência e resoluções rápidas. É necessário ter experiência em gestão de filas e forte comunicação. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e auxílio alimentação, além de um ambiente dinâmico e voltado para as energias renováveis.

Serviços

Auxílio alimentação/refeição

Plano de saúde Unimed

Vale transporte

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Conforto com métricas e indicadores de performance.
• Forte domínio na gestão de SLAs e escalonamentos.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLAs.
• Garantir atendimento de excelência com resoluções rápidas.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Gestão de filas

Comunicação verbal e escrita

Perfil analítico

Resolução de problemas

Familiaridade com ferramentas Omni Channel

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRMs

Discadores

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

82999-899 Curitiba, Paraná R$1.300 - R$2.000 por mês help_outline Ecowatt

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLAs.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.