Auxiliar de Suporte Técnico I - TEF

Elgin S/A (Brazil); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia especializada em transações eletrônicas em São Paulo está em busca de um colaborador para auxiliar parceiros de software e revendas. O candidato ideal terá Ensino Médio completo e compreenderá o funcionamento de sistemas de transações eletrônicas. Oficina de aprendizado e crescimento em um ambiente colaborativo fazem parte da proposta da empresa.

Serviços

Vale Refeição

Vale transporte

Plano de Saúde para você e seus dependentes

Plano Odontológico para você e seus dependentes (opcional)

Seguro de Vida

Total Pass para você e seus dependentes

Qualificações

• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando em Tecnologia.
• Compreensão do funcionamento de sistemas de transações eletrônicas.
• Experiência em instalação/atualização de softwares e drivers.

Responsabilidades

• Auxiliar parceiros de software e revendas TEF recebendo demandas.
• Resolver necessidades ou escalonar para equipe interna quando necessário.
• Gerir fila de atendimentos, assegurando respostas dentro dos padrões estabelecidos.

Conhecimentos

Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas

Auxiliar na análise dos arquivos de log gerado pelas ferramentas

Conhecimento do sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando em Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Overview

Por que vir para Elgin: Somos uma empresa Orgulhosamente Brasileira; Possibilidade de impactar positivamente a vida de pessoas; Espaço e autonomia para você construir um legado; Um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e referências em suas áreas de atuação; Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar.

Quero conhecer mais sobre o nosso jeito de ser? Visite o nosso site: www.elgin.com.br

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar os parceiros de software e revendas TEF Elgin, recebendo as demandas de atendimento;
• Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário;
• Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro tempo e qualidade combinados;
• Reportar ao superior hierárquico qualquer anormalidade ou situação relevante à operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo/ Superior Cursando em Tecnologia (diferencial);
• Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas;
• Auxiliar na análise dos arquivos de log gerado pelas ferramentas;
• Conhecimento do sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet;
• Auxiliar na instalação/reinstalação de programas, instalação/atualização drivers e geração de documentação técnica).

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde para você e seus dependentes;
• Plano Odontológico para você e seus dependentes (opcional);
• Seguro de Vida;
• Total Pass para você e seus dependentes.