Auxiliar De Loja

Trop Baby E Kids E Milon; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Ribeirão Preto está em busca de um profissional de Suporte para atender clientes via telefone, e-mail e WhatsApp. O candidato ideal deve ser organizado, ter boa comunicação e experiência em atendimento ao público. Responsável por abrir e gerenciar chamados, é necessário se comunicar bem e trabalhar em equipe. Oferecemos um ambiente leve e descomplicado, além de um salário compatível com o mercado e benefícios como convênio médico e plataformas de bem-estar.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Convênio Médico com Coparticipação

Vale Alimentação

Vale Transporte

Possibilidade de PLR

Descontos médicos em aplicativos

Qualificações

• Organização e capacidade de manter todos os processos organizados.
• Comunicação clara e eficaz com os clientes.
• Experiência no atendimento ao público é desejável.
• Habilidade para aprender novos sistemas rapidamente.

Responsabilidades

• Ser o primeiro contato do cliente via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Avaliar a urgência das situações apresentadas pelo cliente.
• Abrir e organizar chamados usando um CRM.
• Direcionar chamados aos analistas e acompanhar a resolução.

Conhecimentos

Organização

Comunicação escrita

Experiência em atendimento ao público

Agilidade na digitação

Interação com tecnologia

Simpatia e empatia

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

(Atenção: Se inscreva a partir do formulário: )

Você é daquelas pessoas organizadas, ágeis, que adora ajudar e ainda manda bem na comunicação? Então essa vaga pode combinar com você

Estamos procurando um talento para integrar nosso time de Suporte na Microrib Software. Aqui você vai usar sua habilidade de lidar com pessoas, sua agilidade nos softwares e por em prática a boa escrita para manter nossos clientes satisfeitos e bem atendidos.

Responsabilidades

O que você vai fazer no dia a dia:

• Ser o primeiro contato do cliente via telefone, e-mail e WhatsApp (sim, estamos em todos os cantos)
• Entender o que o cliente precisa e avaliar a urgência da situação
• Abrir e organizar os chamados usando CRM
• Direcionar os chamados para os analistas certos e acompanhar até a resolução
• Agendar atendimentos e reuniões com clientes quando necessário
• Ajudar na comunicação entre os setores, sempre mantendo o cliente atualizado
• Registrar tudo corretamente em nossas ferramentas para manter os processos redondinhos

Qualificações

O que buscamos em você:

• Organização
• Escreve bem e se comunica melhor ainda
• Tem experiência em atendimento ao público
• Rápido no raciocínio e na digitação
• Curte tecnologia e aprende rápido a usar novos sistemas
• Simpatia e empatia são marcas registradas no seu atendimento
• Sabe trabalhar em equipe e lida bem com pessoas de todos os jeitos

Vai ser um diferencial se você:

• Já tiver trabalhado com ERP (mesmo que só como usuário)
• Tiver alguma noção das regras de negócio do varejo - faturamento, financeiro, fiscal - (vai facilitar seu dia a dia por aqui)

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado
• Convênio Médico com Coparticipação
• VA
• VT
• Possibilidade de PLR
• WellHub (antigo Gympass)
• Aplicativos de consultas, psicoterapias e descontos médicos. (AVUS, Starbem)

Por que vir com a gente?

Na Microrib, você encontra um time parceiro, um ambiente leve e descomplicado, e muita chance de aprender e crescer junto com a gente.

Se fez sentido para você, manda seu currículo e vem bater um papo