Auxiliar De Help Desk

Unimed Natal; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Natal está buscando um profissional para atuar como Service Desk. O candidato será responsável por fornecer assistência aos clientes, responder consultas sobre produtos e serviços e resolver problemas técnicos. É essencial ter pelo menos um ano de experiência na área e ter formação em Técnico de Informática. A função requer também disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, com foco em manter relações positivas com os clientes.

Qualificações

• Experiência mínima de 01 ano como Service Desk.
• Conhecimento básico em infraestrutura e sistemas de assistência técnica.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36.

Responsabilidades

• Fornece assistência aos clientes através de uma fila de chamadas recebidas.
• Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes.
• Responde às consultas dos clientes sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas técnicos

Gerenciamento de chamados

Formação académica

Curso de Técnico de informática

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO

• Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte.

Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes.

Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e / ou serviços da empresa.

Realiza pequenas resoluções de problemas em questões técnicas.

Encaminha os problemas a especialistas internos, conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficaz.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Experiência mínima de 01 ano como Service Desk
• Curso de Técnico de informática
• Conhecimento básico em infraestrutura e sistemas de assistência técnica
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Formação superior em andamento