Auxiliar de Atendimento - SP

Wing Motos; Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comércio atacadista em São Paulo busca um Auxiliar de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por atender clientes via WhatsApp, gerenciar pedidos e realizar o atendimento pós-venda. É necessário ter Ensino Médio completo e habilidades em comunicação e resolução de conflitos. Oferece um ambiente dinâmico e colaborativo com horário de trabalho de segunda a sábado.

Serviços

Ambiente de trabalho dinâmico

Oportunidades de desenvolvimento

Qualificações

• Formação em ensino médio é obrigatória.
• Desejável ter experiência anterior em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp e outros canais.
• Gerenciar pedidos e acompanhar entregas.
• Realizar atendimento pós-venda e resolver problemas.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Resolução de conflitos

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Resumo

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp e aplicativos de entrega. Suas tarefas incluem atender o cliente, tirar pedidos, acompanhar entregas, realizar pós-vendas, resolver problemas com alto grau de autonomia e fornecer assistência na busca por produtos e esclarecimento de dúvidas. Esse profissional também colabora com outras equipes, elabora relatórios com base nas interações com clientes e participa de iniciativas internas, garantindo que a experiência do cliente seja positiva e eficaz.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e Suporte ao Cliente: Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos e esclarecendo dúvidas. Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades.
• Gestão de Pedidos e Acompanhamento de Entregas: Chamar entregadores por meio de aplicativos e acompanhar os pedidos até a entrega ao cliente. Manter o cliente informado sobre o status dos pedidos.
• Pós-venda e Resolução de Problemas: Realizar o atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e resolvendo problemas com alto grau de independência. Identificar soluções rápidas e eficazes para garantir a fidelização do cliente.
• Elaboração de Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios baseados nas interações com clientes, registrando dados sobre produtos, processos e necessidades identificadas. Atuar como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa, trazendo feedbacks relevantes para melhorias internas.
• Padronização de Dados Cadastrais: Realizar a padronização e manutenção de dados cadastrais dos clientes para garantir a integridade e consistência das informações.
• Integração e Colaboração com as Equipes de Vendas: Colaborar com outras áreas para resolver questões complexas e melhorar processos internos.

Qualificações

• Formação: Ensino Médio completo.
• Habilidades: Comunicação clara e eficaz, capacidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
• Experiência: Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial.

O que Oferecemos

• Ambiente de Trabalho: Dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento.
• Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 08:45 às 18:00 e aos Sábados das 08:45 às 15:00.
• Formação Acadêmica: Não informado.
• Salário: A combinar.
• Cargo: Assistente de atendimento.
• Empresa: Wing motos.
• Ramo: Comércio Atacadista.