Auxiliar De Atendimento Sac

Laboratorio Canonne Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está em busca de um Auxiliar de Atendimento SAC para oferecer suporte e assistência aos clientes. O profissional será responsável por atender às demandas dos consumidores, resolver problemas e documentar interações em sistemas internos. É essencial ter habilidades de comunicação clara e proativa para garantir a satisfação do cliente. A empresa promove um ambiente focado na excelência do atendimento.

Qualificações

• Habilidades de comunicação clara e eficaz com clientes.
• Capacidade de resolução de problemas de forma proativa.
• Experiência com sistemas de documentação de interações, como CRM.

Responsabilidades

• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços.
• Identificar e analisar as necessidades dos clientes e buscar soluções.
• Documentar todas as interações com os clientes.

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

O Auxiliar de Atendimento SAC é responsável por proporcionar suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva.

Sua função principal é atender às demandas dos consumidores por diversos canais de comunicação, buscando soluções eficazes e mantendo um padrão de excelência no atendimento.

Atividades e Responsabilidades:

As atividades de um Auxiliar de Atendimento SAC podem variar um pouco dependendo da empresa e do setor, mas geralmente incluem:

• Esclarecimento de Dúvidas: Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos.
• Resolução de Problemas: Identificar e analisar as necessidades e problemas dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes.
• Registro de Interações: Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos (como CRM), incluindo reclamações, sugestões, elogios e as soluções oferecidas.
• Encaminhamento de Demandas: Direcionar as demandas mais complexas ou que não podem ser resolvidas de imediato para as áreas responsáveis (ex: suporte técnico, financeiro, logística), e acompanhar o andamento até a resolução.
• Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes para auxiliar na melhoria contínua dos produtos, serviços e processos da empresa.
• Manutenção de Dados: Manter os dados de contato e informações dos clientes atualizados.

Isso pode envolver o rastreamento de pedidos, resolução de questões de faturamento, ou orientação sobre o uso de um produto / serviço.