AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - OUTLET DO CELULAR / BAURU-SP

Rocha Telecom; Bauru; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Bauru, São Paulo, busca um profissional para atendimento ao cliente. A função requer habilidade em comunicação clara, empatia e organização. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e alguma experiência em atendimento. O trabalho é dinâmico, envolvendo atendimento por chat e e-mail, colaboração com outras equipes e foco na satisfação do cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte

Vale alimentação

Assistência Médica

Assistência Psicológica

Ambiente de trabalho dinâmico

Qualificações

• Capacidade de se expressar de forma clara e objetiva.
• Organização e manutenção de registros precisos.
• Proatividade e vontade de aprender.

Responsabilidades

• Atender clientes pelo chat e e-mail, oferecendo atendimento de qualidade.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro do prazo.
• Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Resolução de problemas

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior (em andamento ou concluído)

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um profissional com excelente comunicação, capaz de se expressar de forma clara e objetiva, especialmente por escrito. Deve ter empatia, compreendendo as necessidades dos clientes, e ser habilidoso na resolução de problemas de forma calma e eficiente. Procuramos alguém paciente e perseverante, capaz de lidar com clientes em diferentes estados emocionais até encontrar soluções. Também é essencial ser organizado, mantendo registros precisos e acompanhando os processos de atendimento, além de ter habilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diversas áreas para oferecer a melhor experiência ao cliente.

Main responsibilities

• Atender os clientes pelo chat (WhatsApp, Instagram, Messenger, etc), e-mail ou outros canais de comunicação, oferecendo um atendimento de qualidade;
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços e resolver problemas de maneira eficiente;
• Registrar e acompanhar os chamados, garantindo a resolução completa dentro do prazo estabelecido;
• Manter um relacionamento positivo com os clientes, sempre buscando a satisfação e fidelização;
• Identificar oportunidades para melhoria nos processos de atendimento e sugerir melhorias;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões complexas ou que exigem acompanhamento especial.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Ensino superior em andamento ou concluído na área de Administração, Serviços ou Relações Públicas (desejável);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento será considerado um diferencial;
• Boas habilidades em digitação e navegação em sistemas de atendimento;
• Conhecimento básico no pacote Office (Word, Excel, Gmail);
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
• Proatividade e vontade de aprender.

Additional information

• Salário compatível com a função;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
• Vale alimentação pago no cartão CAJU;
• Assistência Médica e Assistência Psicológica;
• Wellhub;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.