Auxiliar Administrativo SAC - Vila Velha - ES

Clima Rio; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em climatização localizada em Vila Velha, Espírito Santo, está buscando um Auxiliar para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e desejável experiência em telemarketing. Este cargo inclui responsabilidades como o atendimento a clientes e o esclarecimento de dúvidas sobre produtos. Benefícios incluem auxílio alimentação e plano de saúde, entre outros.

Serviços

Auxílio Alimentação

Auxílio Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Bônus aniversário

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Necessário ter completado o Ensino Médio.
• Desejável ter experiência em atendimento ao público e telemarketing.
• Conhecimentos básicos em informática são essenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre garantia e produtos.
• Acompanhar rastreamento logístico das mercadorias.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Telemarketing

Conhecimento básico em informática

Sistema WMS

Protheus

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sábado. 08:00 às 17:00 de segunda a sexta; 08:00 às 12:00 sábado
09:00 às 18:00 de segunda a sexta; 08:00 às 12:00 sábado

Benefícios: Auxílio Alimentação, Auxílio Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Desconto em Farmácia, Programa psicossocial, Bônus aniversário, Seguro de vida, Gympass

Responsabilidades da Posição

• Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou plataformas digitais a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas ou reclamações referentes ao produto ou serviço adquirido, prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões;
• Esclarecer dúvidas sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito;
• Prestar assistência na solicitação de estornos e devoluções de pedidos;
• Fazer acordos com clientes referente a devoluções ou troca de mercadoria, sendo produtos com defeitos;
• Acompanhar o rastreamento de mercadoria dentro do processo logístico, atentando-se aos prazos de entregas;
• Analisar diariamente as planilhas de tratativas de clientes, buscando soluções das demandas dentro do prazo;
• Registrar no sistema todos os contatos efetuados com os canais consumidores, atualizando as planilhas de controle dos processos do SAC;
• Requisitar ao setor de garantia a substituição de peças ou produtos;
• Emitir 2ª via de Notas Fiscais para os clientes que solicitarem;
• Apoiar nas rotinas generalistas do departamento.

Requisitos Obrigatórios para a Posição

• Ensino Médio completo;
• Desejável vivência com atendimento ao público;
• Desejável experiência com Telemarketing;
• Necessário conhecimento básico em informática;
• Desejável conhecimento em sistema WMS e Protheus.

Sobre a Empresa

Somos uma empresa líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas e distribuição de peças para o segmento de condicionadores de ar. No Grupo Clima Rio também oferecemos soluções completas em sistemas de climatização de ambientes, refrigeração comercial, refrigeração automotiva e energia solar. São mais de 30 categorias de produtos disponíveis no site, televendas, aplicativo, site ou em uma das nossas 27 lojas.

Contamos com uma estrutura de lojas distribuídas entre os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Ceará, Bahia, Pernambuco, Santa Catarina e Paraíba. Além de 4 centros de distribuição e uma equipe com mais de 900 funcionários.

Conheça mais sobre essa e outras oportunidades em climario.abler.com.br.

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