Auxiliar Administrativo Retenção

Loovi; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma insurtech em crescimento está buscando um(a) profissional para atuar na retenção de clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades de comunicação e negociação. As responsabilidades incluem atender clientes que querem cancelar planos, identificar motivos de insatisfação e oferecer soluções e benefícios. Com um ambiente focado na empatia e performance, esta é uma oportunidade para quem busca fazer a diferença e contribuir significativamente para a satisfação do cliente.

Qualificações

• Comunicação verbal e escrita clara e eficaz.
• Perfil empático que entende as necessidades dos clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um plus.

Responsabilidades

• Atender clientes que desejam cancelar o plano.
• Identificar motivos de insatisfação e oferecer soluções.
• Negociar propostas e apresentar benefícios.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Habilidade de negociação

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Quem somos

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com perfil negociador para atuar na área de retenção de clientes. O objetivo é compreender os motivos de cancelamento, oferecer soluções assertivas e propor alternativas que garantam a permanência do cliente com a empresa.

Responsabilidades

• Atender clientes que manifestam interesse em cancelar o plano;
• Identificar motivos de insatisfação e oferecer benefícios ou soluções de retenção;
• Negociar propostas e apresentar diferenciais do serviço;
• Registrar e atualizar os atendimentos no sistema (CRM);
• Trabalhar com metas de retenção e performance;
• Interagir com os times de cobrança, suporte e comercial quando necessário.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil empático e com habilidade de negociação;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, vendas ou cobrança será um diferencial.