ATENTO ESCALADA - Team Leader Il (Área da Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atento Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Belo Horizonte busca um Team Leader (Área da Saúde) para liderar a equipe de atendimento, analisar indicadores e desenvolver operadores. Procuramos um líder comunicativo com formação superior (completa ou em andamento) e habilidades analíticas. Oferecemos um ambiente de crescimento profissional, com jornada de 220 horas mensais em escala 5x2. Inscrições até 15/09/2025.

Qualificações

• Necessário ter tempo mínimo de 06 meses no cargo atual para candidatos a Team Leader.
• Competências em gestão de equipe e análise de indicadores operacionais são essenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar e desenvolver operadores conforme os KPI’s.
• Gerar relatórios quantitativos e qualitativos para análise.
• Gerenciar a equipe, promovendo feedback e engajamento.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Visão analítica

Domínio em pacote Office

Formação académica

Superior Completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader Il (Área da Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você atua no site Prado e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Atendimento do plano de saúde de funcionários e dependentes. O atendimento receptivo inclui SAC, autorização, informação, agendamento e remoção por ambulância.

Já o contato ativo pode ser com funcionários do Portal para esclarecer dúvidas e melhor atender o cliente, além realizar contato para o cliente quando necessário.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional!

Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center na área da Saúde.

Atuação: Presencial

• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Aplicação de feedback.
• Ser colaborador na Unidade Prado em Belo Horizonte;
• Para Especialistas tempo mínimo de 09 meses no cargo atual;
• Para Team Leader, tempo mínimo de 06 meses no cargo atual;
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Domínio em pacote office.

Prazo para Inscrições - 15/09/2025

Horário de Trabalho

Atuação:

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo (Plantão alguns finais de semana para apoio e suporte as dúvidas dos especialistas, por escala.).

Local de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

• Step 2: Avaliação Supervisor Unificada 2 Avaliação Supervisor Unificada
• Step 3: Entrevista com a IA 3 Entrevista com a IA
• Step 5: Entrevista com o RH e Gestão 5 Entrevista com o RH e Gestão

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!