ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional JR - Unidade Macaíba

Atento Brasil; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center no Brasil está buscando um analista de qualidade para atuar na criação e manutenção de relatórios operacionais, controle de KPIs e suporte a gestores. É necessário ter ensino superior cursando ou completo, além de experiência com relatórios e domínio de Excel. O horário de trabalho é de 220 horas mensais, em regime 5x2, com folga aos finais de semana. Inscrições até 23/12/2025.

Qualificações

• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Experiência com relatórios.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões e calibrações com clientes/operação.
• Controlar os KPIs.
• Realizar análises pontuais e criar plano de ação.
• Atualizar e enviar report.

Conhecimentos

Foco

Didática

Agilidade

Facilidade para trabalhar em equipe

Experiência com relatórios

Conhecimento do Pacote Office

Domínio de Excel (nível intermediário)

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

🌟 Seja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada! 🚀

🎯 Você se considera focado(a), didático(a) e ágil?

🤝 Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam negociação e organização?

👉 Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional! 📈

📊 Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, elaboração de estratégias pontuais, desenvolvimento de apresentações de resultados, além de suporte geral a gestores e atuação nas rotinas da área de qualidade.

Vaga exclusiva para colaboradores que atendem 99

✨ Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional! 💼🌱

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Controle dos KPIs
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Atualização/envio de report;
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
• Demais atividades administrativas do cargo.
• Cargos Elegíveis: Especialista II, III, assistentes, team leader I e analistas - conforme normativa NI-002;
• Ensino Superior cursando ou completo - Necessário que esteja atualizado no pessoas online;
• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);
• Fácil acesso ao site Macaíba

Experiência Desejável:

• Será um diferencial já ter atuado na área de Qualidade;
• Será um diferencial possuir certificações como (ISO, Lean Six Sigma - Yellow Belt);

Inscrições até 23/12/2025

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês - 5x2 Folga aos finais de semana

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 3: Avaliação de Excel 3 Avaliação de Excel
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!