Atendimento Técnico - GRUPO DIGNIDADE - CURITIBA

Atendimento Vivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca um profissional para atuar na equipe de Atendimento Técnico em Curitiba. O candidato ideal terá a responsabilidade de suporte técnico, instalação e manutenção, com benefícios flexíveis e oportunidades de crescimento. A disponibilidade para trabalhar à tarde/noite é essencial.

Serviços

Escolha de benefícios flexíveis

Descontos em serviços Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola ou creche

Participação em programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência em atendimento técnico ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite.

Responsabilidades

• Atender ligações de suporte técnico relacionadas à instalação e manutenção.
• Realizar manobras de porta conforme necessidade de instaladores e reparadores.
• Agendar e confirmar ordens de atendimento de reparo junto aos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Instalação e manutenção

Descrição da oferta de emprego

Atendimento Técnico - GRUPO DIGNIDADE - CURITIBA

Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no atendimento, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa e TV. Por meio de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

• Atender ligações de suporte técnico relacionadas à instalação e manutenção;
• Realizar manobras de porta conforme necessidade de instaladores e reparadores, garantindo o suporte técnico adequado para produtos de Voz, Banda e TV;
• Agendar e confirmar ordens de atendimento de reparo junto aos clientes;
• Antecipar ordens de reparo quando possível, evitando deslocamentos desnecessários e garantindo o funcionamento adequado dos produtos;
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite

Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios através de plataforma digital, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos Vivo;

• Bônus ou PPR anual;

• Plano de Previdência Privada;

• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;

• Participação em programas de voluntariado corporativo;

• Parcerias em instituições de ensino com descontos, além de certificações e cursos online;

• Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou internacionalmente;

• Iniciativas para promover saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Estamos em constante transformação digital, adotando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, inovação e engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete nossa sociedade. Temos programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para garantir uma cultura inclusiva e representativa.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos o potencial humano por meio da tecnologia, sonhando e construindo o futuro.

Acreditamos que a melhor experiência para o cliente começa com a boa experiência do colaborador.