Atendente De Sac

Ladeira Armarinhos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de insumos para artesanatos em São Paulo está à procura de um profissional para o atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem registrar e acompanhar chamados, resolver dúvidas e solicitações, além de interagir com áreas internas. Os candidatos devem ter ensino médio completo, boa comunicação e experiência prévia em atendimento, preferencialmente em e-commerce. A vaga é integral, com benefícios atrativos e salário competitivo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-educação

Vale-assiduidade R$500,00

Vale Refeição R$31,00/dia

Vale Transporte

Empréstimo sem juros

Dayoff

Totalpass

Casa na praia

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento.

Responsabilidades

• Registro e acompanhamento de chamados.
• Solução de dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
• Apoio na análise de recorrências para melhoria contínua do atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Agilidade e organização

Perfil proativo e empático

Habilidade para lidar com reclamações

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

VTEX

Zendesk

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 20 anos no mercado de insumos para artesanatos, armarinhos e aviamento, a Ladeira Armarinhos é reconhecida por sua tradição e compromisso com a satisfação do cliente.

Buscamos ser a casa do artesão e acreditamos que nosso maior diferencial é nosso time.

Estamos em constante mudança e evolução, e queremos pessoas que busquem crescimento, sejam determinadas e ambiciosas.

Venha fazer parte da nossa história!

Resumo do cargo : Responsabilidades :

• Registro e acompanhamento de chamados;
• Solução de dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes;
• Interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Apoio na análise de recorrências para melhoria contínua do atendimento.

Pré-Requisitos :

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Agilidade e organização;
• Perfil proativo e empático;
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para início imediato

Necessário :

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces
• Conhecimento em plataformas de e-commerce (ex. : VTEX)
• Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.
• Boa comunicação escrita e verbal, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente.
• Habilidade para lidar com reclamações e mediação de conflitos em canais como Reclame Aqui e Procon.
• Conhecimento básico em políticas de troca, devolução e logística de e-commerce.

Sobre a vaga :

• Tempo integral.
• Regime CLT
• Salário : R$ ,32 por mês.

Etapas :

1. Entrevista on-line com RH
2. Entrevista presencial com Gestor
3. Teste prático

Benefícios :

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Auxílio-educação.
• Vale-assiduidade R$500,00.
• Vale Refeição : R$31,00 / dia
• Vale Transporte : De acordo com o valor gasto.
• Empréstimo sem juros.
• Dayoff.
• Totalpass.
• Casa na praia

De segunda à sexta-feira, das 08 : 00 às 18 : 00 e sábado (escala)

Local do trabalho : R. do Bucolismo, 150 - Brás / SP