Atendente de Recepção Intérprete de Libras - BANCO DE TALENTOS - 2025.1

BRB Serviços; Brasília; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante em um ambiente de atendimento ao público em Brasília, onde você terá a chance de interagir com cidadãos e oferecer apoio essencial. Buscamos um profissional com habilidades interpessoais excepcionais e fluência na Língua Brasileira de Sinais. Você será responsável por orientar os usuários, gerenciar filas e fornecer informações sobre serviços disponíveis. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer a diferença na comunidade, essa posição é para você. Venha fazer parte de um time dedicado e comprometido com a excelência no atendimento.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses na área de atendimento ao público.
• Curso de Libras a partir do nível intermediário é essencial.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar cidadãos sobre serviços prestados.
• Gerenciar filas e chamadas de senhas, garantindo um bom atendimento.

Conhecimentos

Habilidade no trato social

Boa fluência verbal

Conhecimentos de informática

Boa fluência na Língua Brasileira de Sinais (Libras)

Formação académica

Ensino médio completo

Curso de Língua Brasileira de Sinais – Libras

Ferramentas

Windows

PowerPoint

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% presencial em Brasília.

Requisitos obrigatórios do cargo:

1. Ensino médio completo;
2. Experiência de pelo menos 6 meses na área;
3. Curso de Língua Brasileira de Sinais – Libras a partir do nível intermediário.

Principais atribuições do cargo:

1. Recepcionar e acolher o cidadão na chegada ao NA HORA e orientar sobre os serviços prestados na unidade;
2. Orientar o usuário quanto à previsão do tempo de espera e oferecer outras opções de resolução, se necessário;
3. Realizar a recepção e triagem para verificação de pré-requisitos e documentação apresentada pelo cidadão, incluindo condição de conservação e validade dos documentos antes da emissão de senha;
4. Participar de pesquisas de satisfação dos usuários realizadas periodicamente;
5. Gerenciar filas e chamadas de senhas;
6. Auxiliar na utilização de totens e equipamentos de autoatendimento;
7. Informar sobre serviços disponíveis na internet e orientar na sua utilização;
8. Orientar em situações de contingência, considerando o Plano de Ação de Emergência / Brigada de Incêndio;
9. Distribuir senhas manuais em casos de contingência;
10. Observar e atender preferencialmente conforme previsão legal, distribuindo senhas específicas;
11. Apoiar o cidadão em todas as áreas de atendimento, identificando necessidades de encaminhamento;
12. Auxiliar no preenchimento de formulários;
13. Informar e orientar sobre os serviços das unidades do NA HORA, entregando materiais informativos e encaminhando para outros serviços públicos quando necessário;
14. Atender a situações específicas, como pessoas com necessidades especiais, crianças perdidas, comportamentos inadequados ou problemas de saúde, comunicando à coordenação;
15. Acompanhar o cidadão durante o atendimento presencial em unidades parceiras;
16. Executar atividades acessórias e complementares aos serviços;
17. Participar de escala semanal, intercalando jornadas de 36 horas e utilizando banco de horas para eventos itinerantes.

Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias:

1. Habilidade no trato social e boa relação interpessoal;
2. Boa fluência verbal;
3. Conhecimentos de informática, incluindo Windows, PowerPoint, Word, Excel e internet;
4. Curso de Libras nível intermediário;
5. Boa fluência na Língua Brasileira de Sinais (Libras);
6. Conhecimentos básicos em aplicativos de escritório, com ênfase em edição de textos, planilhas e apresentações.

Banco de Talentos:

Estamos sempre buscando profissionais talentosos para nosso banco de talentos. Cadastre seu currículo para futuras oportunidades. Ao fazer isso, você estará se candidatando a vagas que possam surgir, ajudando na identificação e seleção de candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.