Atendente De Farmácia - Fechamento Das 16H As 01H Av T63

Pague Menos; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de atendimento, localizada em Goiânia, busca um(a) Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente para liderar equipes e otimizar processos. Você será responsável por garantir a excelência no suporte ao cliente e desenvolver estratégias de treinamento. A posição exige forte habilidade em comunicação, análise de dados e liderança. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento. Se você é proativo(a) e apaixonado(a) por atendimento, venha fazer parte de nossa equipe.

Serviços

Plano odontológico Bradesco

Apoio psicológico

Treinamentos contínuos

Day Off no aniversário

Qualificações

• 3+ anos de experiência em liderança de times de atendimento.
• Forte habilidade em mapeamento e construção de processos.
• Capacidade de análise de métricas e tomada de decisões baseadas em dados.

Responsabilidades

• Liderar e estruturar áreas de Suporte, Treinamentos e CX.
• Desenhar e otimizar fluxos de comunicação com clientes.
• Definir e reportar KPIs das áreas (CSAT, NPS).

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de atendimento

Comunicação assertiva

Análise de dados

Formação académica

Experiência em Gestão

Histórico em atendimento ao cliente

Ferramentas

Intercom

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

A Cambioex é uma empresa sólida e reconhecida pelo seu alto nível de qualidade e experiência em câmbio financeiro. Nosso compromisso é oferecer um atendimento diferenciado aos clientes, garantindo segurança e excelência nos serviços prestados. Estamos dedicados a criar soluções financeiras eficientes e personalizadas, sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes. Contamos com uma equipe experiente e preparada para atender às diversas necessidades do mercado.

Descrição do Cargo

Estamos em busca de um profissional para a posição de Atendimento ao Cliente em nossa unidade localizada em Goiânia, GO. Este cargo consiste em proporcionar um atendimento de qualidade, atender telefonemas, solucionar dúvidas e garantir a melhor experiência possível para os clientes. As tarefas diárias incluem orientar clientes, oferecer suporte relacionado aos serviços de câmbio e processar solicitações de forma ágil e eficiente. Este é um cargo de tempo integral e exige presença no local.

Qualificações

• Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente e resolução de solicitações com empatia e profissionalismo.
• Satisfação e Experiência do Cliente: Habilidades voltadas para melhorar a satisfação do cliente e fornecer uma experiência positiva em cada interação.
• Etiqueta Telefônica e Comunicação: Competência em etiqueta telefônica e comunicação clara e objetiva, tanto por telefone quanto presencialmente.
• Será considerado diferencial possuir experiência prévia no setor financeiro e conhecimentos básicos de câmbio e conversões internacionais.

Esse trabalho é adequado ou não?

Atendimento ao cliente

74899-899 Goiânia, Goiás Pangeia 96

Descrição Do Trabalho

Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada! O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais!

Buscamos pessoas interessadas e curiosas, prontas para aprender, crescer, e ajudar nossa comunidade no dia a dia. O atendimento é a linha de frente da Pangeia, aqui você vai conversar com nossas clientes, trabalhar em plataformas de crm e aprender tudo sobre gestão de leads! Existe um plano claro de carreira, então se você quer crescer e é organizado(a) essa vaga é pra você.

• Conversar com clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Ajudar a resolver dúvidas.
• Trabalhar junto com a equipe de marketing e moda.
• Sugerir melhorias e novas formas de encantar nossas clientes.
• Ser organizado(a) e ter paciência para lidar com diferentes perfis de cliente.
• Organização para lidar com situações diferentes ao mesmo tempo.
• Vontade de aprender rápido e crescer dentro da empresa.
• Ter experiência em atendimento é um diferencial, mas não é obrigatório.
• Treinamento e suporte no dia a dia.
• Ambiente jovem e cheio de movimento.
• Cultura colaborativa, onde todo mundo ajuda todo mundo.
• Oportunidade de crescer junto a uma marca que está em plena expansão.

VALE ALIMENTAÇÃO +

Se você é proativo(a), e está pronto(a) para aprender com a gente… vem fazer parte do team.

Esse trabalho é adequado ou não?

Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

74899-899 Goiânia, Goiás Pontua

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para coordenar as áreas de Suporte ao Cliente, Treinamentos, Implantação e Customer Experience (CX) na Pontua. Buscamos alguém com perfil processual, que saiba construir fluxos de comunicação eficientes, atender com empatia e liderar times com excelência.

Horário: 8h às 18h (Segunda à Sexta-feira)

Modelo: Presencial, Goiânia-GO

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Liderar e estruturar de forma integrada as áreas de Suporte, Treinamentos, Implantação e CX.
• Desenhar e otimizar fluxos de comunicação com clientes em diferentes jornadas.
• Construir e documentar processos internos para garantir eficiência e padronização.
• Gerenciar operação no Intercom e HubSpot, criando automações e fluxos inteligentes.
• Planejar e supervisionar processos de onboarding e implantação de novos clientes.
• Desenvolver estratégias de treinamento para clientes e time interno.
• Definir, acompanhar e reportar KPIs das áreas (CSAT, NPS, tempo de resposta, taxa de resolução).
• Liderar, desenvolver e engajar o time com foco em resultados e melhoria contínua.
• Gerenciar projetos de melhoria da experiência do cliente.
• Participar de reuniões estratégicas e treinamentos quando convocado.
• Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas da empresa.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

Experiência em Gestão:

• 3+ anos de experiência em liderança de times de atendimento, suporte ou CX.
• Experiência comprovada na estruturação e organização de departamentos.
• Histórico de desenvolvimento de equipes e gestão de pessoas.

Perfil Processual:

• Forte habilidade em mapeamento e construção de processos.
• Experiência em criação de fluxos de comunicação e automações.
• Capacidade de documentar e padronizar operações.

Ferramentas e Tecnologia:

• Experiência com plataformas de atendimento (Intercom, Zendesk, Movidesk ou similares).
• Conhecimento em CRM (HubSpot, Salesforce ou similares).
• Domínio de ferramentas de documentação e gestão de conhecimento.

Habilidades Analíticas:

• Capacidade de análise de métricas e tomada de decisões baseadas em dados.
• Experiência em criação de dashboards e relatórios de performance.
• Foco em resultados e melhoria contínua de indicadores.

Competências Essenciais:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em gestão de múltiplas demandas e priorização.
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade.
• Perfil consultivo e orientado ao cliente.
• Pensamento estratégico aliado à execução prática.

DIFERENCIAIS (VOCÊ SERÁ UM DESTAQUE SE)

Experiência de Mercado:

• Experiência no mercado SaaS ou B2B.
• Vivência na área de RH Tech ou Fintechs.
• Experiência com migrações de sistemas ou transformação digital.

Ferramentas Específicas:

• Domínio avançado do Intercom (automações, chatbots, sequences).
• Experiência sólida com HubSpot (workflows, tickets, pipelines).
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI.
• Experiência com ferramentas de Customer Success (Vitally, ChurnZero, etc).

Metodologias:

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
• Experiência com design de processos (BPM, Lean, Six Sigma).

Perfil:

• Experiência em escalar operações de atendimento.
• Histórico de melhoria significativa em NPS/CSAT.
• Capacidade de influenciar produto baseado em feedback de clientes.
• Perfil inovador e antenado em tendências de CX.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Plano odontológico Bradesco.
• Apoio psicológico.
• Day Off no aniversário.
• Treinamentos contínuos.
• Clube iFood.
• Starbem.
• Total Pass e/ou Wellhub.
• Onhappy.
• Contato direto com a liderança e oportunidades reais de crescimento.

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