Atendente de Call Center (Banco de Talentos)

Bemol; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em Manaus busca um Atendente de Call Center para fornecer suporte ao cliente via telefone e canais digitais. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, conhecimento em Word e Excel, e formação mínima de ensino médio. Essa posição oferece uma oportunidade de crescimento em um ambiente inclusivo e voltado para a satisfação do cliente.

Qualificações

• Ter atuado como agente de cobrança.
• Experiência com atendimento ao Cliente.
• Conhecimento no programa Word e Excel.

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado aos Clientes por meio dos canais de comunicação disponíveis.
• Acompanhar os indicadores de atendimento.
• Registrar e acompanhar processos junto às assistências técnicas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Habilidade com atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

O Atendente de Call Center é responsável por atender clientes via telefone ou canais digitais, registrando, classificando e solucionando demandas de forma ágil e cordial. Atua como facilitador na resolução de problemas e no fornecimento de informações, sempre alinhado aos princípios de acolhimento aos clientes.

A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.

No time Bemol, suas principais missões serão:

• Realizar atendimento personalizado aos Clientes por meio dos canais de comunicação que a empresa disponibiliza;
• Acompanhar os indicadores de atendimento, visando propor as tratativas adequadas;
• Registrar e acompanhar os processos junto às assistências técnicas, bem como os processos de entrega e montagem;

É importante que você tenha! (Os seguintes requisitos são indispensáveis para o cargo)

• Ter atuado como agente de cobrança;
• Ensino médio completo, superior cursando ou completo;
• Conhecimento no programa Word e Excel;
• Experiência com atendimento ao Cliente;

Vamos amar, caso você tenha!

• Experiência em atendimento Call Center;
• Habilidade com atendimento ao Cliente;

Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.

Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! :)

A Bemol foi fundada em 13 de agosto de 1942 pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol. Nos primeiros anos, atuou no comércio de medicamentos, passando posteriormente para cereais, cimento e, por fim, eletrodomésticos, ramo em que atuamos até os dias de hoje. Com o tempo, a Bemol se consolidou como uma empresa moderna, ágil e referência em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, autoatendimento, farmacêuticos, materiais de construção, alimentos, entre outros.

Hoje contamos com mais de 37 lojas físicas , 1 loja online e 6 centros de distribuição , localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com 22 loterias em suas lojas e 5 unidades do Mercado Bemol em Manaus.

Em 2016, a Bemol expandiu sua atuação na área da saúde com a inauguração da Bemol Farma , que atualmente possui 47 unidades físicas e 1 loja online. Para complementar essa frente, também contamos com uma unidade da Clínica Bemol Saúde .

Atualmente, somos cerca de 5 mil colaboradores , e seguimos em constante expansão. Buscamos profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem, que tenham persistência, criatividade, agilidade e vontade de crescer junto com a Bemol.

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