Atendente Central de Relacionamento - Afirmativa para PCD

Saque e Pague; Campo Bom; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras está à procura de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, buscando sempre simplificar e resolver problemas de forma eficiente. Ser proativo e ter facilidade na comunicação são habilidades essenciais. A empresa promove um ambiente inclusivo, valorizando a diversidade e novos olhares para a inovação.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é necessária.
• Comunicação clara e empática é essencial.
• Estar cursando uma graduação na área é considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Atender interações de N1 dos clientes internos e externos.
• Registrar e rastrear as solicitações de serviço.
• Buscar a resolução do cliente em todas as interações.
• Contatar proativamente os clientes quando necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria e riscos evidentes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Facilidade na comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições:

• Atender todas interações (Voz e Digital) de N1 dos clientes internos/externos da Saque e Pague;
• Garantir o registro/rastreabilidade das solicitações em cada interação;
• Buscar FCR em todas interações;
• Desenvolver empatia em cada interação visando encantar o cliente
• Quando necessário, contatar os clientes de forma proativa (Internos/Externos);
• Acionar as áreas/lideranças competentes em caso de identificação de alguma oportunidades/risco evidentes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade na comunicação;
• Será um diferencial estar cursando técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos e afins.

Step 3: Bate-papo com Pessoas&Gestão 3 Bate-papo com Pessoas&Gestão

• Step 3: Bate-papo com Pessoas&Gestão 3 Bate-papo com Pessoas&Gestão

Step 4: Bate-papo com a Liderança 4 Bate-papo com a Liderança

• Step 4: Bate-papo com a Liderança 4 Bate-papo com a Liderança

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nesta posição temos como principal desafio ser responsável p elo primeiro atendimento ao cliente, buscando simplificar seus problemas e resolvê-los na hora, a partir de um modelo de atendimento com garantia de qualidade e satisfação dos clientes. Curtiu?

Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga 😊

Na Saque, você é livre para ser quem é! Aqui, todos nós valorizamos e acreditamos que somos iguais na diferença! Prezamos por um ambiente seguro e inclusivo com foco nas pessoas, somos descomplicados, ousados e acreditamos que a inovação se faz com diferentes olhares, SOMOS UM!

As informações solicitadas durante a candidatura têm como finalidade a identificação e autenticação do candidato, além de contribuir para a prevenção de fraudes e a segurança de todo o processo seletivo.

A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro.

Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.