Assistente Tecnológico (Loja Claro - Felipe Schmidt)

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um profissional para atuar em Florianópolis. O candidato ideal deve ser proativo, com formação em Administração ou áreas correlatas, e conhecimento em tecnologia móvel. As responsabilidades incluem suporte durante vendas e melhor experiência para o cliente, assim como contribuir para o aumento de receitas nas lojas Claro. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Treinamentos e capacitações

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Residir em Florianópolis.
• Conhecimento em edição de vídeos e configuração de aparelhos.
• Compromisso em aprender e ensinar.

Responsabilidades

• Realizar suporte tecnológico em vendas e pós-vendas.
• Atender clientes com foco em tecnologia e soluções.
• Acompanhar time de vendas e colaborar com incremento de receita.

Conhecimentos

Foco no cliente

Flexibilidade

Aprendizado contínuo

Proatividade

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade ou Economia

Ferramentas

Pacote Office

Tecnologia de rede móvel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais :

inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ️

Buscamos alguém que :

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial :

• Residir em Florianópolis
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e / ou áreas correlatas;
• Conhecimento em tecnologia ligado à rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuração de aparelhos e proatividade em buscar novos conhecimentos e multiplicar novidades tecnológicas;
• Conhecimento em pacote office

O que te espera no dia a dia :

• Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remota promovendo o melhor atendimento ao cliente;
• Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita;
• Contribuir para a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;
• Acompanhar o time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento de receita nas vendas;
• Identificar as necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição de smartphones, planos de linha celular e fixo, pacotes de TV, dados de internet, executando a venda na loja ou através de contato telefônico através de ferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente conforme necessidade da loja, acompanhar a venda do início ao fim através do sistema de vendas contribuindo com a maior satisfação ao cliente;
• Participar da prospecção e busca de novos clientes única e exclusivamente através de ferramentas oficiais e homologadas pela Claro;
• Participar da abertura ou fechamento da loja;
• Participar de atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja;
• Buscar informações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para a equipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos.
• Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia. Relatórios de Treinamentos online, APP e presencial.
• Ser referência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas;
• Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados a tecnologia geral;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro Brasil.