Assistente De Vendas

Oemprego; Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável busca um Supervisor de Atendimento ao Cliente para garantir a excelência no suporte e gestão da equipe. O profissional será responsável por acompanhar os atendimentos, distribuir filas, e conduzir treinamentos. É necessário ter experiência em liderança, comunicação clara e domínio de métricas. A empresa oferece benefícios como auxílio alimentação, plano de saúde e vale transporte. Se você é dinâmico e analítico, essa vaga pode ser para você!

Serviços

Auxílio alimentação

Plano de saúde Unimed

Vale transporte

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência em liderar times de suporte/atendimento.
• Conforto com métricas e gestão de filas.
• Forte domínio de comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Liderança de times de suporte

Gestão de filas e SLAs

Comunicação clara e objetiva

Análise de métricas

Solução de problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Power BI

Excel

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de atendimento ao cliente

Descrição Do Trabalho

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Descrição Do Trabalho

Descrição

• Lançamento de Nota Fiscal de comissão no sistema interno da Cogny;
• Atendimento a equipe comercial, tirando dúvida quanto aos números de comissão;
• Atualizar bases de dados e garantir a qualidade das informações;
• Apoio em demais atividades da área.

Requisitos

• Ensino superior cursando em Gestão Comercial, Administração, Marketing e tecnologia da informação;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Desejável conhecimento em Power BI.
• Disponibilidade para 1 ano de estágio.
• Vale refeição

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.