Auxiliar de Vendas (Prospecção) - Pessoa com Deficiência
São Paulo, São Paulo TOTVS
Descrição Do Trabalho
Missão do cargo:
Apoiar a qualificação e prospecção de novas contas à Franquias e unidades TOTVS para gerar um funil de vendas e, consequentemente, o cumprimento de metas.
- Apoiar a prospecção de novas contas, conforme orientações recebidas, por meio de ligações, páginas de perfil profissional, WhatsApp e outras ferramentas.
- Qualificar e acompanhar o lead do início até a assinatura do contrato de venda, conforme orientações recebidas, acionando profissionais e/ou áreas responsáveis quando necessário.
- Qualificar leads, conforme orientações recebidas, através de pesquisas na internet, páginas de perfil profissional, contatos telefônicos ou via WhatsApp.
- Prospectar novas contas, conforme orientações recebidas, por meio de contatos telefônicos, e-mail, WhatsApp e agendamento de visitas/demonstrações presenciais ou online.
- Agendar demonstrações e visitas técnicas com o time de Engenharia de Valor - DRG Arquitetura -, por meio de contato telefônico, WhatsApp, e-mails e invites.
- Realizar follow up das demonstrações e reuniões realizadas no cliente, através de contato telefônico com os participantes.
- Auxiliar no controle de propostas.
O que esperamos de você:
Formação: Graduação cursando.
- Técnicas de negociação – desejável;
- Pacote Office: Excel - nível básico. Certificações: Desejável - Atendimento ao cliente/Vendas/Pós-vendas.
Analista de atendimento ao cliente
São Paulo, São Paulo Bracell
Descrição Do Trabalho
Atendimento ao Cliente (Professional)
Atrativo que tenha conhecimento do mercado B2B Professional.
- Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos.
- Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas.
- Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos.
- Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas).
- Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento.
- Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos. Incluindo a capacidade de apresentar dados de maneira clara e eficaz.
- Orientação para resultados – foco em resultados e metas e crucial. Capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos.
- Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente.
- Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno).
Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional.
Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens
Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP
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