Assistente De Ti - Brasília - Df - Vaga

Divulga Vagas Consultoria - Empregos E Vagas Br; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos busca um Analista de Suporte Help Desk para integrar a equipe de tecnologia. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, garantindo a disponibilidade dos sistemas e uma experiência positiva para os clientes. Necessário ter formação em áreas como Sistemas de Informação e experiência em Linux e Windows Server. O trabalho exige atendimento 24x7 e oferece benefícios como plano de saúde e auxílio alimentação.

Serviços

Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee

Plano de Saúde e Odontológico

Qualificações

• Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).
• Conhecimento em infraestrutura de redes.
• Disponibilidade para atendimentos 24x7.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao ambiente interno e externo.
• Instalar e configurar sistemas operacionais.
• Monitorar sistemas e ferramentas.
• Registrar chamados e acompanhar SLAs.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Configuração de sistemas operacionais

Monitoramento de sistemas

Ambientes com Docker

Formação académica

Formação superior em Sistemas de Informação

Redes de Computadores

Ferramentas

Linux

Windows Server

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a experiência positiva de nossos clientes. Além do suporte técnico, o papel exige atenção às políticas de segurança da informação da empresa e forte interação com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao ambiente interno e externo via telefone, e-mail e acesso remoto.
• Instalar, configurar e dar manutenção em sistemas operacionais (Linux e Windows Server).
• Realizar configuração e monitoramento de servidores, redes e roteadores.
• Atuar na administração e suporte em ambientes com Docker.
• Apoiar clientes no uso das soluções SNEWS, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.
• Monitorar sistemas e ferramentas, garantindo disponibilidade e desempenho.
• Registrar chamados, acompanhar SLAs e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisitos

• Formação superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).
• Experiência em sistemas operacionais Linux e Windows Server.
• Experiência em ambientes com Docker.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em banco de dados.
• Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e ferramentas de monitoramento.
• Disponibilidade para atendimentos por regime de Escala 24x7. (Sobreaviso)

Diferenciais

• Inglês e/ou Espanhol (leitura, escrita e conversação).
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de lidar com conflitos e manter postura profissional em situações de pressão.
• Resiliência e disciplina no acompanhamento de múltiplos chamados.

O que oferecemos

• Participação em projetos de destaque no Brasil e no exterior.
• Equipe colaborativa, com abertura para ideias e protagonismo.
• Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee
• Plano de Saúde e Odontológico (60% pago pela empresa), estendível a dependentes (cônjuge e filhos)