Assistente de Suporte TI (Jr)

mota-engil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de engenharia e construção em Belo Horizonte está contratando um Assistente de Suporte TI (Jr) para prestar suporte técnico aos usuários internos. O candidato ideal deve ter formação na área de tecnologia e experiência prévia em suporte técnico. O trabalho será 100% presencial e oferece benefícios como vale-refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição ou alimentação

Plano de saúde e odontológico

TotalPass

Seguro de vida corporativo

Qualificações

• Ensino superior completo ou em formação na área de tecnologia.
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou funções similares.
• Desejável conhecimento em ITIL e Segurança da Informação.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários internos.
• Atendimento a chamados de suporte nível 1.
• Manutenção e configuração de equipamentos e softwares.

Conhecimentos

Suporte técnico

Conhecimentos em Windows

Pacote Office

Redes

Active Directory

Formação académica

Ensino superior na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte TI (Jr)

Missão do Cargo

Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas e políticas corporativas.

Principais Atividades

• Atendimento a chamados de suporte nível 1 (presencial e remoto);
• Suporte a telefonia fixa (VoIP);
• Manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e periféricos;
• Instalação e atualização de softwares, antivírus e pacotes corporativos;
• Acompanhamento e fechamento de chamados junto aos usuários;
• Classificação e encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores;
• Registro e documentação das atividades conforme procedimentos internos.

Formação e Requisitos

• Ensino superior completo ou em formação na área de tecnologia (desejável curso técnico ou tecnólogo em TI);
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Pacote Office, Redes e Active Directory;
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou funções similares;
• Perfil proativo, organizado, comunicativo e com atenção aos detalhes;
• Desejável conhecimento em ITIL e Segurança da Informação.

Competências Comportamentais

• Orientação para resultados;
• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas.

Regime de Trabalho

DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR 100% PRESENCIAL (Bairro de Lourdes, BH / MG).

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• TotalPass;
• Seguro de vida corporativo.