Assistente De Suporte Técnico Manaus

Playmais Fibra; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Manaus busca um Assistente de Suporte Técnico para prestar atendimento ao usuário final e clientes. O profissional será responsável por gerenciar incidentes, registrar atendimentos e realizar suporte em hardware e software. Os candidatos devem ter facilidades de comunicação e proatividade. Benefícios incluem vale-alimentação, assistência médica e oportunidades de crescimento. A vaga é presencial, portanto, é necessário residir em Manaus.

Serviços

Vale alimentação

Assistência médica parcial

Treinamentos e chances de crescimento

Vale transporte

Responsabilidades

• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes.
• Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes.
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados.
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário.
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços.
• Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão.
• Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet.
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.

Conhecimentos

Facilidade para conversar

Capacidade para lidar com soluções de conflito

Pro atividade

Paciente

Comprometido

Busca por conhecimento

Descrição da oferta de emprego

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
• Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
• Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos :

• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento

Será um diferencial os seguintes requisitos :

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Informações adicionais O que mais você precisa saber :

• Jornada de trabalho em regime de 6 Horas
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios :

• Vale
• Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade.

A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra.

Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços.

A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado.

Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

MISSÃO :

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

VISÃO :

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

VALORES :

• Honestidade.
• Transparência.
• Inovação.
• Valorização.

CRENÇA :

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.