Assistente de Suporte Técnico

Porter Group; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em tecnologia da informação está buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para prestar suporte remoto aos clientes internos. O candidato ideal deve ter conhecimento básico em redes de computadores e experiência em suporte técnico. Oferecemos uma série de benefícios, incluindo assistência saúde, descontos em educação e academia. O trabalho é presencial em Florianópolis, com contrato CLT e carga semanal de 40 horas. Venha fazer parte da nossa equipe e crescer conosco.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Auxílio saúde, mobilidade e educação

Vale transporte

Plano de Saúde

Plano odontológico Uniodonto

Descontos em academias e psicólogos

Descontos em serviços de pet shops

Descontos na mensalidade em faculdade

Folga de aniversário

Qualificações

• Conhecimento em administração de sistemas Linux.
• Conhecimento em protocolos de comunicação.
• Vivência com telefonia IP (VOIP).
• Conhecimentos básicos em eletrônica.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto aos clientes internos do Grupo.
• Integrar fila de atendimento do suporte.
• Documentar a ocorrência e solucionar os incidentes.
• Realizar procedimentos técnicos e troubleshooting de problema.

Conhecimentos

Conhecimento dos conceitos básicos de Redes de Computadores

Experiência com suporte técnico em atendimento ao cliente

Disponibilidade para fazer plantão e sobreaviso

Formação académica

Formação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Sistemas da Informação ou cursos afins

Ferramentas

Linux

Protocolos de comunicação

Telefonia IP (VOIP)

Conceitos básicos em eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Analista de suporte técnico

Responsabilidades

Prestar suporte remoto aos clientes internos do Grupo. Integrar fila de atendimento do suporte. Documentar a ocorrência e solucionar os incidentes. Realizar procedimentos técnicos e troubleshooting de problema.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Conhecimento dos conceitos básicos de Redes de Computadores (roteamento, NAT, etc).
• Experiência com suporte técnico em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para fazer plantão e sobreaviso.
• Formação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Sistemas da Informação ou cursos afins.

Diferenciais

• Conhecimento em administração de sistemas Linux.
• Conhecimento em protocolos de comunicação.
• Vivência com telefonia IP (VOIP, preferencialmente Asterisk).
• Conhecimentos básicos em eletrônica.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Auxílio saúde, mobilidade e educação (entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard).
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha).
• Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha).
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha).
• GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogo.
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinária.
• Descontos na mensalidade em faculdade.
• Folga de aniversário.

Horário e Local de Trabalho

Presencial no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC. 40 horas semanais em horário comercial (segunda-feira a sexta-feira), com possibilidade de plantão. Contratação CLT.

Empresa

Porter Group — Atua como consultoria em tecnologia da informação.

Ramo

Informática/Tecnologia

Salário

A combinar

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fase. Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso. Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).