Assistente De Suporte Ao Cliente

Rhf Talentos; Florianópolis; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos em Florianópolis está em busca de um(a) Assistente de Help Desk. O(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico e atendimento aos clientes, atuando no primeiro e segundo nível de suporte através de telefone, e-mail e chat. É essencial ter experiência em atendimento, boa comunicação e conhecimento em ferramentas de atendimento. A empresa oferece remanejamento para home office, assistência à saúde e benefícios como vale alimentação e auxílio para transporte.

Serviços

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Seguro de vida

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente.
• Capacidade de manter a calma sob pressão.
• Atenção aos detalhes e responsabilidade.

Responsabilidades

• Fornecer atendimento e suporte ao cliente.
• Enviar e acompanhar contratos e acessos.
• Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte.

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Boa comunicação verbal

Organização

Conhecimento em ferramentas de atendimento

Capacidade de manter o equilíbrio emocional

Formação académica

Superior em andamento ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Help Desk

Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações.

Requisitos

• Experiência em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente.
• Superior em andamento ou completo em áreas correlatas (Desejável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão.
• Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office / Google Workspace.

Responsabilidades

O foco é no suporte e atendimento eficiente ao cliente (telefone, e-mail e chat), realizando atendimento de primeiro e segundo nível.

• Enviar e acompanhar contratos, acessos e logins dos clientes.
• Esclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades.
• Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte (como envio de relatórios a clientes e associações).
• Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua.

Remuneração e Benefícios

• Salário de R$ 2.792,00
• Vale Alimentação de R$ 800,00
• Home Office 1x na semana
• Saúde / Seguros : Plano Odontológico, ÚTIL SAÚDE DUO 24H (após experiência), Seguro de vida, Seguro para acidentes pessoais e Assistência funeral estendida.
• Assistências : Assistência residencial e de eletrodomésticos, Assistência Pet.
• Auxílios : Auxílio Creche (valor a ser definido), Auxílio come and go (R$ 100 para transporte ou combustível).
• Extra : Day off de aniversário, Confraternizações especiais, Adiantamento de salário (Útil Card).

Diferencial

Ambiente leve e descontraído, foco total no suporte!

Outros dados

Formação Acadêmica: Não informado.

Salário: A combinar.

Cargo: Assistente administrativo.

Empresa: Rhf talentos.

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção.