Assistente de Suporte a Operações e Serviços de TI

Prime Results - Gestão que transforma; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação em Belo Horizonte busca um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação, ser proativo e organizado. O trabalho envolve atender solicitações de usuários, instalar e manter sistemas operacionais e documentar procedimentos. Esta é uma oportunidade para crescer em um ambiente colaborativo que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores. A empresa também oferece benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Cartão Caju

Vale Transporte

Plano de Saúde

DayOff

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e conectividade.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM) e boas práticas ITIL.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários internos.
• Realizar atendimento via chamados, telefone ou presencial.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos padrão.

Conhecimentos

Boa comunicação e atendimento orientado ao cliente

Capacidade de organização e gestão de prioridades

Proatividade e trabalho em equipe

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento na área de TI

Ferramentas

Microsoft 365

Sistema operacional Windows

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prime Results é uma empresa especializada na prestação de serviços de Tecnologia da Informação, Outsourcing, Assessoria e Consultoria Empresarial. Com um compromisso firme com a excelência e a inovação, nossa missão é transformar desafios em oportunidades, fornecendo serviços excepcionais e personalizados que impulsionam a eficiência operacional e estratégica aos negócios, resultando no sucesso duradouro de nossos clientes.

Na Prime Results, acreditamos que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para o sucesso. Por isso, temos orgulho de possuir o selo GPTW - Great Place to Work, um reconhecimento que nos coloca entre as melhores empresas para se trabalhar. Esse selo é um reflexo da nossa cultura organizacional, que valoriza a transparência, a diversidade e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.

Estamos em constante busca por inovação e excelência, e nosso time de TI é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem. Na Prime Results, você encontrará um ambiente que estimula o aprendizado, a criatividade e o trabalho em equipe, fazendo parte de uma jornada que transforma desafios em oportunidades.

Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que não apenas se destaca no mercado, mas também se preocupa genuinamente com o bem-estar e a satisfação de seus colaboradores!

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo a resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e serviços corporativos.
• Realizar atendimento via chamados, telefone ou presencial, assegurando cumprimento dos SLAs definidos.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos padrão e ferramentas corporativas (Microsoft 365, antivírus, etc.).
• Apoiar na gestão de ativos de TI, incluindo controle de equipamentos, licenças e inventário.
• Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Colaborar com outras áreas de TI para garantir a estabilidade e disponibilidade dos serviços.

Experiências Desejadas

• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações

Formação:

• Curso técnico ou superior em andamento na área de TI.

Habilidades:

• Boa comunicação e atendimento orientado ao cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Proatividade e trabalho em equipe.

Conhecimentos:

• Conhecimento básico em sistema operacional Windows.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e conectividade.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM) e boas práticas ITIL.
• Capacidade de comunicação clara e atendimento orientado ao cliente.
• Conhecimento básico em Microsoft 365.
• Conhecimento avançado em manutenção e formatação de computadores.

Additional information

Horário: 08:00 às 18:00 - Seg à Sexta

Endereço de atuação: Estoril e Santo Antônio - BH/MG

Quem é #Primer tem:

• Cartão Caju Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$40 por dia trabalhado!
• Vale Transporte Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!
• Wellhub A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Wellbuh é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto.
• Plano de Saúde Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!
• Onhappy Descontos em aéreos e hotéis, destinos nacionais e internacionais. Voucher de boas vindas no valor de R$ 100,00.
• Academia Performance Parceria com instituições de ensino.
• Plano de Carreira Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!
• DayOff No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)
• Clube You Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!
• Plano de Saúde Pet Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.
• Programa de Gamificação Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.
• Cartão SESC Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.